Обман в М.Видео

Здравствуйте. Сделала заказ в М. Видео с доставкой на 14.11.2026. Два товара. Доставка бесплатная, так как есть подписка М.Комбо. Все подтвердила, товары оплатила. Это было 24 октября. (При том, что с сайтом у них что-то было и они мне сказали, что зайдите через сутки. Я через сутки зашла и сделала свой заказ). Все прошло, все красиво. Знала бы, скрин бы сделала. А сегодня мне приходит письмо, что один товар из двух ожидает меня в магазине.!!!! Звоню, выясняю. Оказывается, моя доставка у них не оформилась. Заказ отменить нельзя. То есть он у них магазине будет лежать до 12.11, а потом сам отменится и в течении 7 дней деньги вернуться. И вот тогда можно будет опять это все заказать уже с доставкой. Теперь вопрос: почему из-за их сбоя на сайте я должна столько ждать, а они пользоваться моими деньгами? Второе, где гарантия, что при повторном заказе их сайт опять не заглючит? Это полнейшее и наглое нарушение закона о защите прав потребителя ст. 26.1. Номера заказов 2064510006 и 2064510005. Очень не рекомендую связываться с этим магазином. Г. Иркутск, Яркомолл. Кроме того, ранее когда мне предлагали купить подписку м.комбо, то сказали, что ЛЮБАЯ доставка будет бесплатная, а по факту только та, которая больше 3 тысяч. А когда я в магазине это им сказала, то все менеджеры (два мальчика и девочка) просто спрятались в подсобке, кинув мне коробку с товаром на прилавок. Вот такая вот грустная ситуация.