Ozon не обладает сведениями о моем заказе

OZON пытается доставить заказ на ПВЗ, который закрылся навсегда.

Добрый день.

Сделал заказ (#30947707-0055) с доставкой в пункт выдачи заказов на 22.11.2021.

Вчера получал другой заказ в этом пункте выдачи и мне сказали, что они работают последний день.

На вопрос куда доставят мой заказ, сотрудник предложил уточнить у тех. поддержки.

Что я и сделал:

В итоге мне позвонил сотрудник @ozon и сказал:

1. Они не знают закрылся этот пункт выдачи или продолжает работать;

2. Куда и когда привезут в итоге заказ они тоже не знают, возможности уточнить у них нет;

3. В конечном счёте предложили отказаться от заказа, потому что они ни как не могут повлиять на этот процесс.

@ozon действительно так сложно изменить пункт выдачи на любой ближайший?

И вообще, зачем звонят ваши сотрудники, если они ничего не знают?