Яндекс.Маркет отказывается начислять баллы по своей же акции

Доброго всем дня, читатели портала vc.ru. Не так давно Яндекс.Маркет запустил акцию "Яндекс Плюс, Яндекс Маркет и Mastercard". На момент создания акции, как и сейчас, у меня действует подписка Яндекс.Плюс, и данная акция меня особенно обрадовала, ведь мне нужно было заказать новый мобильный телефон, а тут еще в подарок предлагают получить кэшбек в размере 2000 баллов, о чем было написано на странице товара при оформлении заказа (к сожалению, скриншота не осталось). Я был очень рад этому, ведь я как раз являлся обладателем карты Mastercard. 27 ноября, 18:40 был оформлен заказ 78638538, а 28 ноября уже доставлен. Статус сменился на "Уже у вас" и я стал ждать заветные баллы. 29 ноября я решил поинтересоваться в поддержке, какой срок зачисления баллов, потому что я думал, что это произойдет автоматически, когда я получу свой заказ.

На что я получил ответ, что никакие баллы мне за него не придут, кроме как за акцию Mastercard, что меня вполне устраивало

Просто посмотрите на время ответа

Когда спустя 2 дня я наконец-то получил ответ, снова стал просто ждать. Но, как вы понимаете, баллов я так и не дождался. После чего создаю новый тикет в поддержку

Снова очень быстрый ответ

Когда меня попросили сделать скриншот страницы с моим товаром (а сами посмотреть не могут что-ли?) я уже заподозрил что-то неладное.

И естественно, зайдя на страницу товара, я такой таблички (с возвратом 2000 баллов по карте Mastercard) я не нашел. После чего дополнил свой тикет

И как же я угадал, что правила акции поменялись за это время. Смена правил произошла 2 декабря, а заказ был оформлен раньше (27 ноября), на что и указала оператор Мария. Как следует из ее ответа, им потребуется несколько дней, чтобы провести начисление. Прошло 4 дня, я так и не получил никакого ответа на почту, ни положительного, ни отрицательного. Писать снова в поддержку и ждать по несколько дней ответ, уже не вижу в этом смысла.

Надеюсь, представители Яндекс.Маркета хоть тут дадут внятный ответ, почему мне не зачисляют 2000 баллов по их же акции.