У меня по заказу, где не прошла оплата не по моей вине, ещё 30 ноября составили обращение на восстановление промокода и тишина до сих пор. Пинал на днях по этому вопросу - игнор, вообще не отвечают))
Бонусы Спасибо по моему опыту прошлых заказов возвращают в тот же день, когда и деньги. Ну то есть когда заказ переходит в отмену.