Сервис по заказу маникюра Shelly привлёк $2,4 млн от Kismet Capital Group Ивана Таврина, AddVenture и других инвесторов

Весной 2017 года проект отделился от Qlean и начал развиваться самостоятельно.

1111

Интересно узнать процент повторных обращений. А мастерам зачем отдавать 40% или пусть даже 10% (если Брать 10% на расходники на 1 клиента и 20% делать выгоду клиенту если договорится о следующем разе не через сервис, при среднем чеке скажем 1500р это 300р и мастер может себе 10% оставлять) и так как клиент видит что мастер нормальный то в следующий раз запишется не через сервис , а напрямую. Все так будут в плюсе, кроме сервиса

8
Ответить

Мне кажется, что иметь трафик салона (а то и больше) и при этом не быть к нему привязанному - это круто.

Плюс, на плечах агрегаторов вся работа по привлечению и удержанию клиентов. Не всем же нравится названивать, напоминать, или терять клиентов. А теперь, к примеру, переехавший в другой район клиент просто заменяется другим.

Короч с агрегатором мастер высвобождает очень много «организационного» времени на то, чтобы делать любимое дело, соответственно успевая делать больше, ни о чем не думая.

Я уж не говорю о разном отношении к работе «прост на себя» vs «в крутом проекте, который поднял $2 ляма»

1
Ответить

К нам возвращается 48% клиентов в течении месяца и мы рассчитываем еще поднять этот показатель.
Мы являемся сервисом, а не просто площадкой. И работая с нами мастера и клиенты получают много плюсов, недоступных при работе напрямую. Мастера с нами имеют постоянный поток заказов, клиенты программу лояльности, оплату картой и много много других преимуществ.
Про эти риски все еще говорили когда мы запускали Qlean. И мы уже давно научились с этим работать)

1
Ответить

Возможно, они метят в прогрессивное светлое будущее, в котором даже мастер маникюра на дому будет обязан иметь кассовый аппарат, а они смогут решить эту проблему, став платежным посредником, как агрегаторы такси сейчас.

Ответить

Условия похожи на работу в салоне. Плата за траффик.

Ответить
Комментарий удалён модератором

Инна Маникюр Бирюлёво подписался (-ась) на ваши ноготочки

Ответить

Выезд массажисток на дом? В чем тут инновация? На каждом столбе таких объявлений...

4
Ответить

Я один такой, кто даже доставщика суши или пиццы на порог дома не пустит, а тут массаж, маникюр, уборка квартиры?

5
Ответить

Один, один, всегда один.

Ответить

Это же просто агрегатор смерти! Какие «проф» мастера? Какие интересы клиентов?
Услуги маникюра и т.п. оказывать на дому запрещено, по той простой причине, что речь идёт о внедрении в кожные покровы и высоких рисках. В домашних условиях невозможно соблюдать протоколы стерилизации инструментов и дезинфекции помещения. Это не простая формальность, а реальная опасность. На кончиках инструментов
распространяется гепатит В и С, ВИЧ-инфекции, папилломы, грибковые заболевания и другие неприятные инфекции, включая герпес. И все это -
с доставкой детям на кухню?!

4
Ответить

Вы не правы.
Во первых - оказывать услуги на дому не запрещено.
Во вторых - уровень стерильность инструментов точно такой же как в салонах красоты, а то и выше.
Один стерилизованный инструмент и расходники(пилки и т.д.) на одного клиента и не используется повторно. Все инструменты в стерильных конвертах с меткой о прохождении стерилизации. Все расходники в одноразовом конверте который остается у клиента в мусорном ведре.
В третьих - мы не агрегатор, где мастера просто выставляют свои контакты, поэтому можем с уверенностью об этом говорить.

2
Ответить

Такими сервисами можно не только освободить мастера и клиента от многих вопросов с поиском, но и гарантировать безопасность сделки. Я сейчас имею ввиду как финансовую сторону вопроса, так и физическую. Я лучше переплачу и к нам в дом придет мастер, который проверен службой ресурса и если что его легко будет найти.

1
Ответить

Как, интересно, они отходят тот факт, что клиент в салоне в большинстве случаев берет контакт мастера и они работают напрямую.
Насколько выгодно мастеру отдавать 60% за постоянных клиентов, которые и так воспользуется услугой напрямую после первого посещения?

Ответить

Комиссия мастера 60%, сервису отдаёт 40%.
У нас есть различные механизмы для решения этого вопроса. А так же плюсы при работе с сервисом:
- для мастера - постоянный поток клиентов и доход, работа только в то время которое удобно мастеру, не нужно ни под кого подстраиваться. Мастера хотят это терять из-за одного уведенного клиента.
- для клиента - программа лояльности и ответственность сервиса. Оплата картой, выбор разных мастеров и прочие прочие вещи.
Повторюсь, с этими рисками мы еще сталкивались когда запускали Qlean. И уже имеем кое-какой опыт работы с этим)

1
Ответить

Скажите, рост обусловлен повторными продажами? Просто не видно роста популярности бренда. Если это так - очень показательный результат, вы молодцы.

Ответить

~80% заказов в месяц повторные. На этом и работает бизнес модель.
Но и по две тысячи новых клиентов через iOS в месяц мы привлекали тоже.
Мы стараемся привлекать новую аудиторию умно и каждый из каналов тщательно анализируем по ltv и когортам.
Нет стремления привлечь кучу тех кто сделает только 1 заказ, но есть задача удерживать пользователей и сохранять их лояльность к сервису)

1
Ответить

А свет, стол и прочие нужные крупные вещи для маникюра мастер ввозит с собой или как?

Ответить

Свет у мастера с собой, как и раскладывающаяся ванночка для педикюра. С проблемой необходимости возить стол и стулья не сталкивались, все же берём за аксиому что они есть у всех)

Ответить