Обманул ювелирный магазин Pandora

Возникла странная и неожиданна ситуация. В ноябрьский локдаун захотелось побаловать себя и купила в интернет-магазине Pandora браслетик. Получила, оказался немного мал, решила заменить - оказывается, сделать это просто нельзя, нужно оформить возврат в одном из магазинов и тогда, может быть, вернуть деньги. Ну ок) В третьем магазине наконец приняли браслет на возврат с подозрением, что я пытаюсь обратно подделку отдать, отправили на экспертизу. И все) ни денег, ни браслета уже полтора месяца. В чате с магазином классические отписки - ваш вопрос в работе, мы с вами свяжемся. За полтора месяца никто не связался. А всего лишь я хотела поменять размер)