Геймификация в онлайн-школе. Способ удержания и продажи инфопродуктов на вебинарах

За помощью обратилось сообщество Сommunity university, которое обучает технологиям ‌комьюнити-менеджмента и лидерства.

У школы есть основной курс «Комьюнитизация». На курс ведет 3-дневный бесплатный марафон.

По итогам марафона, люди с самым большим количеством баллов получили денежные гранты.

Для запуска ворого потока курса нужно было разработать бота-помощника марафона в Telegram.

Цель такого бота— прогрев, вовлечение аудитории для прохождения бесплатного марафона, автоматизация приёма домашних заданий, а также стимулирование пройти регистрацию на основной курс

Весь разработанный функционал бота полностью собран в конструкторе Salebot, тк данный конструктор отвечал всем требованиям при разработке механик бота

🔔🔔🔔 Всем желающим по промокоду freedays — 10 дней бесплатного использования максимального тарифа (промокод неограничен в количестве проектов)

При работе над проектом были реализованы следующие механики:

1. Регистрация в марафоне и прохождение сегментирующего опроса

В опросе применялся множественный выбор ответов. Все ответы записываются в гугл таблицу для глубокого анализа.

2. Балльная система

За выполнение каждого домашнего задания бот начислял участнику марафона баллы, которые также сохранялись в гугл таблицу.

Геймификация в онлайн-школе. Способ удержания и продажи инфопродуктов на вебинарах

❗ ❗ ❗ Система начисления баллов в комплексе с ценными призами в нише инфопродуктов помогает мотивировать участников идти до конца, увеличивая конверсию в продажу основного курса

3. Автоматизация приема домашних заданий в боте

Прием заданий со стороны менеджера. Был создан отдельный единый закрытый чат для куратора, куда прилетает задание с двумя кнопками «Принять/Отклонить»

Внедрение домашних заданий с приёмом текста. В таких заданиях собирались отзывы, предложения по улучшению проекта, пожелания, эссе на различные темы, за ответы и обратную связь участникам также присваивались бонусные баллы

Предоставление данных о проверке знаний учеников.
Для пользователей были созданы специальные зачетки, в которые проставлялись даты выполнения задания и «Зачет». Подобный прием повышает лояльность подписчика/ученика к сообществу и его продуктам вцелом, погружаясь максимально в атмосферу обучения.

Зачетная книжка участника марафона в боте

❗ ❗ ❗ Задания можно было выполнять в любой последовательности. Не было строгого соблюдения порядка. Пользователи могли «ворваться в игру» на любом этапе прогрева, который длился 10 дней, и выполнить все задания, и стать первым в рейтинге.

Автоматизированная выдача документа о прохождении марафона.
В конце марафона каждый участник автоматически получает именной сертификат со своей фотографией. Для этого надо корректно написать свои ФИО и нажать подтверждение

В течение всего марафона были настроены продающие, вовлекающие, прогревающие и обучающие рассылки с аудио, видео и фото материалами

Также во время прямых эфиров выдавались кодовые слова, за которые можно получить дополнительные баллы в боте.

Чтобы дать марафону вирусность и поднять охваты в Instagram, часть домашних заданий заключались в упоминании аккаунта спикера в своих историях.

Для принятия подобных заданий, был реализован следующий функционал:

1. Человек выкладывает историю в Instagram ⬇

2. Делает скрин ⬇

3. Отправляет его в бот на проверку ⬇

4. Менеджеры получают скрин (подтверждают или отменяют) ⬇

5. Пользователю приходит уведомление ⬇

6. Начисляются баллы

❗ ❗ ❗ С тех пор, когда Instagram открыл доступ к своему API, мы научились максимально автоматизировать игровые механики в запусках. И теперь данный функционал упрощается до более комфортного

Спойлер — Спойлер — Спойлер

🔔 Совсем скоро в блоге выйдет подробный Кейс по игровым механикам в Instagram и Telegram

Игровые механики сильно повышают вовлечение в бесплатных марафонах.

В наше время ценность бесплатников сильно переоценена и люди перестали верить в качество бесплатного контента. Через выполнение заданий повышается доходимость до вебинаров и вовлечение в процесс.
Макс Саенко

Обязательно нужна хорошая техническая поддержка участников. Даже легкие механики вызывают у некоторых пользователей растерянность. Важно вовремя отвечать на все вопросы и помогать в прохождении заданий и игр. Хорошо помогают подробные текстовые и видео инструкции, но не освобождают от человеческой помощи пользователям.