10 ошибок при онбординге персонала: как удерживать новичков
А вы знали, что 30% сотрудников увольняются в течение 45 дней с даты выхода на работу? Чтобы избежать этого, нужно правильно выстроить онбординг.
ТОП причин, по которым сотрудники увольняются
Основные причины «бегства» новичков:
- Условия работы не соответствуют ожиданиям.
- Разногласия во взглядах с начальством.
- Отсутствие обучения на рабочем месте.
- Скука.
- Ощущение ненужности и одиночества.
- Не сложились отношения с коллегами.
- Недостаток знаний и навыков для выполнения работы.
- Руководство ставит сложные задачи уже с первого дня.
- Слишком сложно.
При этом, 56% опрошенных сказали, что наличие ментора или человека, с которым сразу начали общаться, помогло быстрее освоиться, влиться в команду и начать эффективно работать.
Это я в первый день на новой работе
Грамотно проведенный онбординг на 69% увеличивает вероятность того, что проработает в компании как минимум на 3 года.
Чтобы этого добиться, придерживайтесь следующих советов:
- Планируйте встречи с участием нового сотрудника заранее, а не после того, как он вышел на работу. Подготовленный план совещаний облегчит знакомство и покажет человеку, что он важен для команды;
- Озвучивайте полный список обязанностей. Согласитесь, не очень-то приятно внезапно узнать, что обязанностей «чуть» больше, чем обговаривалось ранее. Все должно быть записано и донесено до человека устно;
- Представьте новичка коллективу. Можно сделать первый рабочий день ярким, например, устроить запоминающуюся встречу, подарить сувенир от команды или welcome-box;
- Не игнорируйте важность неформального общения. Замечательно, если какой-либо коллега станет дружить с новичком. Во многих западных компаниях даже есть HR-практика «onboarding buddies» — людей, помогающих новичкам адаптироваться;
- Не забывайте время от времени спрашивать, как дела, есть ли какие-то проблемы. Регулярные встречи и общение с ментором дают понять, что человек может обратиться за советом в любой момент;
- Сообщайте сотруднику о планах мероприятий в рамках онбординга. Заранее составьте график адаптации и всех активностей;
- Сразу познакомьте с руководством и ключевыми фигурами в команде. Лучше сразу провести человека по кабинетам и представить начальникам, с которыми он будет взаимодействовать в процессе трудовой деятельности;
- Не пытайтесь форсировать события и проводить онбординг за один день. Это повлечет перегрузку информацией, лучше давать сведения постепенно и по мере необходимости;
- Не пускайте все на самотек. Стоит регулярно контролировать деятельность нового сотрудника, пока он полностью не освоит все процессы;
- Не забывайте о тимбилдинге. Совместные мероприятия и встречи, даже если это будут просто походы в суши-бар по пятницам, — положительно отразятся на взаимоотношениях всего коллектива.
Все перечисленное — базовые недочеты при онбординге, которые допускают многие компании. Как же организовать его правильно? Для удобства предлагаем готовый чек-лист для грамотной адаптации.
Первый день на работе: как сделать его идеальным?
Для начала рекомендуем провести человека по офису и показать, что и где находится. Кухня, туалеты, курилка, кабинеты руководства и коллег. Где аптечка, бумага для принтера, салфетки, канцелярские принадлежности и прочее.
Когда не узнал заранее про дресс-код
В первый рабочий день полезно также:
- проверить с отделом кадров и бухгалтерией наличие всех документов сотрудника;
- познакомить нового коллегу с коллективом и руководством, представить лиц, принимающих решения;
- научить работе с корпоративной системой и сервисами, открыть доступ к документам, папкам, дискам общего пользования;
- показать, как работает аппаратура и штатные программы, например, проекторы или профессиональная обучающая платформа;
- познакомить со специалистами IT-отдела, научить оформлять заявку на помощь системного администратора;
- рассказать, где обычно обедают другие сотрудники, порекомендовать кафе или столовую поблизости;
- пригласить на обед с основным составом команды: теми людьми, с которыми предстоит наиболее часто взаимодействовать, и обсудить будущую работу;
- рассказать об особенностях начисления заработной платы (оклада и премий), принятых в компании;
- предоставить план задач, которые необходимо выполнить за первую неделю, помочь начать работать над ними;
- если есть такая традиция, можно устроить небольшой вечер в честь новичка после работы.
С первых дней важно, чтобы руководитель ставил конкретные задачи сотруднику. Так новичок быстрее включится в процесс, начнет делать то, что планировал и для чего устроился на работу. Стоит не только рассказывать о проектах и деятельности компании, но и показывать на примерах, а также давать задания для самостоятельной работы.
Чем может быть полезен ИНСАЙДЕР в онбординге
Система мониторинга работы персонала и контроля рабочих мест ИНСАЙДЕР помогает руководителям отслеживать результаты новичков, показывает их продуктивность и загруженность. На основе этих данных руководитель может принимать взвешенные управленческие решения.
Заключение
Теперь, когда основные ошибки при онбординге вам известны, их легко избежать. С представленным чек-листом любая компания без труда проведет полноценную адаптацию по всем правилам. Важно, чтобы новый сотрудник не самостоятельно пробивался сквозь незнакомую информацию, а попал в продуманную систему и по шагам двигался к цели — стать результативным работником и с удовольствием трудиться в компании долгое время.
У вас слово паразит в статье - онбродинг. Выкиньте его из словарного запаса и из жизни, сразу трава зеленее станет.
Хорошие работяги сразу убегают от работодателя при слове онбординг, в результате у вас остаются такие себе кандидаты, которые под смузи готовы строить теории, как принести 15000 рублей в компанию на ежедневных митапах.
Комментарий недоступен
Подскажите, "При этом, 56% опрошенных сказали, что наличие ментора или человека, с которым сразу начали общаться, помогло быстрее освоиться, влиться в команду и начать эффективно работать." - было какое то исследование? Можете поделиться им? Или речь об опросе в вашем сервисе?
Вот исследование https://www.bamboohr.com/blog/wp-content/uploads/2014/04/BambooHR-Onboarding-Infographic.png
Также мы провели аналогичный опрос среди компаний, которые установили наш сервис.
Спасибо!
Комментарий недоступен
Эмм, ощущение, что люди ничего не спрашивали на собеседованиях)) всегда надо по максимуму все спрашивал и узнавать, чтобы потом было меньше сюрпризов (а они будут, потому что никто вам 100% не расскажет правды)
Я был в 2 ситуациях:
1 - никакого онбординга не было, просто постепенно вводили в проекты, первые несколько дней вообще не понимаю, что буду делать))
2 - была процедура онбординга, но меня просто в первый же день выкинули в команду и дальше давай сам)) при этом были старшие, к кому я ходил и спрашивал, но за ручку со мной никто не сидел
Это как с плаванием)) можно учиться с мелководья, а можно на лодке отплыть и выкинуть))
Тут, наверно, каждому свое, мне второй вариант отлично подошёл, никакой раскачки, сразу в бой!