Теперь бренды выбирают не только по соотношению «цена-качество». Всё большее значение обретает репутация и имидж бренда. Порой достаточно одной двусмысленной фразы в соцсетях от топ-менеджера компании или неоднозначного видео, чтобы часть аудитории полностью пересмотрела своё отношение к бренду. Поэтому есть смысл направить усилия на органическое повышение узнаваемости компании и создание положительного образа. Современные потребители зачастую выбирают бренды по совпадению ценностей.