OZON не доставил заказ и отказывается возвращать деньги либо разобраться куда делся на самом деле мой заказ

Вот такая вот « замечательная» крупная компания под названием OZON ворует деньги мошенническим путём у своих клиентов .

И так , 8 декабря я разместила заказ 37514557-0008 на сайте OZON на сумму 3518 руб , который они разделили на 3 посылки. 19 декабря мне доставили 3 часть посылки стоимость которой была 1588 руб и при вскрытии посылки к моему не приятному удивлению, оказалось что в ней вместо 2 подушек только 1 и та воняет сигаретным дымом! Карл, ДЕТСКАЯ подушка с запахом сигарет, как вам такое? Ладно , с этим разобрались , посылку вернула и эти 1588 руб возместили.

Идем дальше - осталась 1 и 2 часть заказа на сумму 1930 руб ( в них находились детские книги) , которую мне не привезли как было указано 19 декабря. Доставка была перенесена на 20 декабря - но мне так никто и не позвонил и посылку не привёз и в этот день.

В предновогодней суете и с кучей других покупок и заказов я выпустила с виду, что остаток заказа мне так и не доставили. 29 декабря при упаковке подарков детям было обнаружено что 1 и 2 заказа с OZON мне так и не привезли . Захожу я в свой кабинет на их сайте, что бы проверить этот заказ и о бинго - 1 и 2 часть заказа отмечено как «Доставлена» ещё и в такое интересное время 23:54 ночи!

Связавшись в чате со службой поддержки, я получаю ответ , что они очень сильно извиняются - но принять на рассмотрение мой запрос не могут и помочь мне так же ничем не могут , так как прошло больше 3 дней с момента «воображаемого получения заказа»!!! ( другими словами мне нагло дали понять что они мошенническим способом украли мои деньги и возвращать ничего не собираются и выяснять тоже )

Даже информации о том кто доставлял заказ? Какая курьерская служба? - мне не предоставили ! Доказательство получения мной заказа они так же не предоставили ! А как же - у них их просто НЕТ и быть не может! Потому что заказ не доставлен - а деньги украдены !

При вопросе ГДЕ у них на сайте указана информация, что в таких ситуация я обязана была обратится к ним не позднее 3 дней , мне отвечают - что я могу уточнить сроки рассмотрения у консультанта в чате и они бывают разные, в зависимости от ситуации! БРАВО!!! Это сервис который мы заслужили за свои же деньги !