«Тинькофф инвестиции»: деньги с брокерского счета ушли в неизвестном направлении
Сразу оговорка, маржинальная торговля отключена, налоги за 2021 — по нулям. В один прекрасный момент обнаруживаю на счете отрицательный баланс в валюте рубль (минус 1313 рублей).
Начинаю проверять вручную все операции по пополнению счета в рублях и по покупкам в рублях через вкладку "Операции" в приложении. Просто несколько раз садилась и вручную на калькуляторе все складывала и вычитала, так как была уверена, что не могла уйти в минус по покупкам, поскольку стараюсь контролировать расходные операции. В итоге картина примерно следующая. В период с 25 ноября 2021 года по 3 января 2022 года сумма поступлений на счет - 150 052 рубля (150 000 внесено наличными, 52 рубля - выплата дивидендов 3 января). Сумма расходных операций в рублях - 148 296 рублей. По расчетам, на счету должно было остаться около 1704 рублей. А там минус 1313!!! Дальше самое интересное, пишу в поддержку (к слову, не могут разобраться с 3 января). Сначала отвечали что-то про выплату купонов по облигациям, поэтому валюта рубль ушла в минус (???), потом, что у меня пока не отображается сумма удержанного налога за 2021 год, но они его уже списали, поэтому вот минус. Отвечаю, что налог за 2021 год - ноль. Ну и далее опять стандартное - мы передали все коллегам, ожидайте! Вишенка на торте - сегодня утром по маржин-коллу принудительно продали доллары, чтобы частично погасить минус в рублях. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать.Самое неприятное в этой ситуации, что они даже не хотят признавать ошибку и просто тянут время.
Но «классический поиск» всё ещё может быть хорош — например, если нужно найти конкретную страницу, считает старший обозреватель The Wall Street Journal Джоанна Стёрн.
Ходят легенды, что работники склада ВБ используют рулетки, которые начинаются с 5 см. Как думаете, правда или вымысел? Но сегодня не про легенды. Я придумал бота, который поможет сразу узнать за что селлеры получают штраф и какие действия предпринять, чтобы урегулировать конфликт с маркетплесом.
Наши любимые соцсети снова попали под раздачу! Госдумой принят закон, запрещающий рекламу в Instagram и Facebook с 1 сентября 2025 года. И да, обе эти платформы принадлежат корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России.
Почему это заслуживает внимания? Потому что это была нетривиальная техническая задача! С помощью сложной модели гуманоидного робота Figure 02 обучили ходить, как человека.
Я человек разносторонний, отдал 13 лет бальным танцам, где работал со своей будущей женой, поработал учителем по обществознанию и истории 2 года, учителем много не заработаешь, поэтому я..
Делай так и будешь по уши в проблемах, как я когда-то!
Если вы, как и я, планируете на бумаге — делюсь удачными шаблонами, нашла вот здесь
Выбрали главное из материала РБК.
Мы живём в то время, когда каждый второй маркетолог называет себя "диджитал-стратегом", "трансформационным лидером" или ещё каким-нибудь придурком, не несущим в себе никакого смысла. За этими громкими титулами скрывается одно — тотальная профнепригодность
Черногория — одна из самых привлекательных стран для россиян, желающих приобрести недвижимость за границей. Страна предлагает не только красивую природу и мягкий климат, но и множество преимуществ с точки зрения жизни, инвестиций и безопасности. Одним из ключевых плюсов является возможность получения вида на жительство (ВНЖ) при покупке недвижимост…
Эта статья — практическое руководство, которое поможет вам понять когда настает пора обновлять дизайн бренда и сайт компании. Как найти точки роста бизнеса за счет правильного дизайна, созданного под актуальный запрос вашей целевой аудитории и как не сойти при этом с ума.
Добрый день.
Проверим детали ситуации. Отметим, что все движения средств логируются, проверить можно посредством брокерского отчета. По Регламенту оказания услуг на финансовом рынке (п. 19.5) брокер вправе принудительно закрыть минус по бумагам или деньгам без согласия инвестора.
После проверки вернемся с комментариями.
ну так нарисуйте минус миллион и закройте минус принудительно без согласия инвестора, отличный бизнес получится же!
У меня все отключено и некогда такого нет. От слов совсем. И все работает как часы. На все вопросы отвечают чётко, сразу и по существу. Были конечно моменты, но для меня это рабочий процесс, который быстро разрешили, перезвонили, объяснили мне. Я в целом вами доволен.
В диалогах и ответах по ситуации мы действовали не лучшим образом. Сработал человеческий фактор, простите. Сумма на счете изменилась из-за задержки в обновлении информации. Сейчас все исправили. Простите за эту ситуацию. Сделаем все, чтобы в будущем ее не повторить. Рассмотрим вопрос о бонусе, который покроет убыток по маржин-коллу. По результатам отдельно с вами свяжемся.
а можно с технической точки зрения чуть больше деталей? каким именно образом задержка в обновлении инфо могла превратить положительный остаток в отрицательный?
Не могут разобраться с 3 января скорее всего потому что некому разбираться. Выходные же. Первая линии техподдержки работает, создает заявку и она висит до окончания праздников
Комментарий удалён модератором
В компании в БАНКОВСКОМ приложении - пропадают деньги и у компании нет персонала выяснять ? по таким случаям служба безопасности работает 24*365.. А то что Тиньков в банковском приложении не может отследить куда уходят деньги это говорит о квалификации ... нельзя хранить деньги в банке который не может моментально ответит куда были переведены деньги ... у вАс же на руках почти никаких бумаг! украдут деньги или повесят долг на кредитку и Вы ничего не докажите ..