Правда о том, насколько важна скорость загрузки сайта

Думаем, все слышали страшную историю про то, что если сайт загружается дольше пяти (трех, двух с половиной и т.д.) секунд — пользователь не станет ждать и убежит к конкуренту. Обычно знания на эту тему ограничиваются «где-то слышал, вроде исследование было». Мы решили помочь всем разобраться и сделали эту статью — в ней все по полочкам и с нашим фирменным критическим взглядом на вещи.

Исследования, где подтверждалась зависимость чего-то от скорости загрузки сайта, действительно проводились. Вот какие данные у нас есть сегодня:

Очень важно, чтобы ваш сайт загружался быстро. Скорость загрузки помогут проверить специальные сервисы вроде Test My Site.

По результатам совместного исследования аналитического агентства SOASTA конверсия напрямую зависит от того, как быстро у пользователя целевой сайт. Так, те страницы, которые чаще приводили к конверсии, были в среднем на 26% быстрее остальных. В агентстве заключили, что быстрые страницы делают пользование комфортным, создают условия для дальнейших действий: заказа, покупки, звонка.

Также стоит обратить внимание, что самый заметный разрыв в конверсии наблюдается в интервале 2-5 секунд (конверсия падает в 9 раз).

Несколько лет назад говорили о «Мобайлгеддоне». Тогда Google начал проверять, насколько мобильная версия сайта оптимизирована, если с оптимизацией было плохо — сайт опускался вниз в мобильной выдаче.

Сначала все испугались, потом выдохнули: обычно поисковой выдачи изменения не касались. Так вот, теперь касаются. Google объявил о своем Mobile First Index — этот принцип работает так: если у сайта медленная и не оптимизированная мобильная версия, то и в десктопной выдаче он тоже будет пессимизирован (то есть уйдет вниз).

По опросу, проведенному Google в 2015-ом году, она обошла рекламу, невоспроизводимые видео и редирект на главную страницу сайта. Важно отметить, что это касается исключительно мобильных пользователей — но именно они являются самой активной аудиторией интернета в последние несколько лет.

По закону исследований, на каждое исследование найдется другое исследование, ставящее первое под сомнение. Так и есть.

Аналитический сайт Search Engine Land провел собственное исследование, в котором проанализировал 1000 самых популярных сайтов с высоким трафиком. Он протестировал каждый через сервис PageSpeed Insight и получил интересные результаты. Выяснилось, что только 2% мобильных сайтов получили 100 из 100 баллов. На десктопе процент не сильно изменился: всего 4% преодолели планку в 90 баллов. Средний показатель держался в районе 55 баллов, а средняя скорость страницы — 11 секунд. Это подвергает сомнению тезис о том, что 53% пользователей покидают сайт, который загружается более трех секунд.

Это подтверждает сам Google в своем официальном блоге. Это также подтверждает, что гнаться за слишком высокой скоростью загрузки не имеет смысла.

Именно к такому парадоксальному выводу пришли исследователи с сайта User Interface Engineering. Специалисты обнаружили, что нет корреляции между фактической скоростью загрузки сайта и тем, как ее воспринимают пользователи. Как оказалось, что если сайт не удовлетворяет их запросам, если они не могут найти на нем то, что они ищут, они будут воспринимать сеанс как пустую трату времени. А скорость загрузки будет казаться им медленнее, чем она является на самом деле.

Многие веб-разработчики, которые занимаются оптимизацией сайтов, делают упор не на скорость, а на комфортный пользовательский опыт. Подтверждает это и инженер по веб-производительности Google Илья Григорик: «Время загрузки — это плохая метрика производительности. Современные сайты должны быть нацелены на то, чтобы доставить качественный прогрессивный рендеринг».

Даже если не искать контраргументов, а оперировать только теми данными, которые были в блоке «за», стоит задуматься над несколькими вещами.

Во-первых, цифры можно по-разному интерпретировать. Например, вспомните самое первое утверждение про то, что «53% пользователей покинет сайт, если загрузка длится дольше 3 секунд». В исследовании не говорится о выборке: что это за пользователи, впервые они посещают сайт или нет. А это имеет значение. Вы не будете ждать загрузки незнакомого сайта, так как решите, что он «лежит». И вы подождете хоть 10 секунд, если это ваш любимый Facebook с непрочитанными сообщениями и недосмотренной новостной лентой.

Также имеет значение и мотивация — если пользователь серфит по интернет-магазинам со смутным желанием купить «что-нибудь приятное», то он с меньшей вероятностью будет ждать, пока сайт загрузится. Если пользователь целенаправленно ищет редкий товар, который, как он знает, продается в этом магазине, то он будет ждать.

Во-вторых, есть «тяжелые» промосайты. Они часто просто физически не могут загружаться за секунду — там много графики и анимации. На таких сайтах используются прелоадеры — такие экраны с процентами загрузки сайта. Поэтому любые утверждения про отказы и скорость загрузки не очень относятся к промосайтам.

В-третьих, Google — заинтересованная сторона. Практически все статьи, где речь идет о скорости сайта и влиянии этой скорости на что-то еще, ссылаются на данные Google. Но Google выгодно, чтобы сайты были быстрыми, ведь их задача — сделать пользование интернетом комфортным. Следовательно, они будут продавливать эту тему — проводить исследования, доказывающие важность скорости загрузки и внедрять удобные для себя алгоритмы. Нет, Google занимается правым делом и совсем не факт, что манипулируют данными, просто стоит понимать, что за любым их исследованием стоит корыстный интерес.

Ну всё, теперь немного понятнее. Вывод можно сделать такой: занимайтесь оптимизацией сайта, приведите в порядок мобильную версию, но не цепляйтесь к одной-единственной метрике. Комфорт пользователя — нечто большее, чем просто скорость загрузки.