Ozon снова не возвращает деньги. Уже не только Global

Заказ 34484851-0087.

Ozon снова не возвращает деньги. Уже не только Global

Я видел много историй про то, как Ozon не возвращает деньги покупателям (в том числе на этом сайте), но они все касались только международной доставки.

Заказал 14 декабря зарядку для фотоаппарата. Пришла зарядка совсем другая по виду. В тот же день понял, что такая мне не нужна и оформил возврат на 16 декабря. Возврат забрал курьер, с этим проблем нет.

Спустя 10 дней появились первые признаки того, что деньги мне возвращать не очень хотят. Статус заказа не менялся с «курьер забрал возврат». Я написал в поддержку, они ответили: «нужно подождать 3 дня, разберёмся». С тех пор я писал уже больше 10 раз в разные чаты, звонил — реакции нет.

Ответы одни и те же. Сотрудники прямо признают, что суть проблемы не знают и не понимают. Решать ее при этом как-то собираются, но как тоже сказать не могут.

Ozon снова не возвращает деньги. Уже не только Global

Сумма возврата не самая большая, но я понимаю, что такое может произойти и с крупным заказом. Поэтому хочу обратить внимание на такую проблему.

Часто заказываю вещи в интернете и начал замечать, что с возвратами у крупных интернет-продавцов и маркетплейсов ситуация становится все хуже и хуже.

Прошу Ozon разобраться в проблеме и вернуть денежные средства как можно скорее.

P.S. Скриншотов их отписок, конечно, можно набрать намного больше. Но они одинаковые, а пост и так перегрузил.

P.P.S. На момент написания поста прошло уже 24 дня с момента возврата.

2121
26 комментариев

Читая посты, все страшнее становится заказывать товары на любых площадках...

@Ozon приди, порядок наведи.

6
Ответить

Kazan express, тема👍🏻

Ответить

В ЛК Ozon Seller они сняли новогоднее видео, в котором смеялись на гневными комментариями пользователей сайта. Меня смутило очень многое в этом видео, даже то, что это обыграно, как должное. Поэтому говорить и даже думать о хорошем сервисе нельзя. Им пофиг на клиентов. Думайте!

5
Ответить

Мне до сих пор не могут вернуть 1578 рублей с закрытого давно ИП. Представляете пишут множество отговорок. Одну из них я покажу вам. Они даже мне звонили на телефон, обещая выплатить и разрешить ситуацию. Но без крупного скандала видимо не обойдется. Кажется Озон действительно этого хочет.

2
Ответить

Сработал ли пост или ещё что-то, но теперь у моего обращения появился номер (чтобы это ни значило)

3
Ответить

Однозначно такие посты определённое влияние оказывают!

2
Ответить

Ура!

Ответить