Возврат денег от онлайн-школы: практика рынка и судов
Не так давно студенты GeekBrains подали коллективный иск к платформе из-за отказов возвращать деньги за курсы. Мы изучили оферты 4 крупных онлайн-школ и судебные решения, чтобы понять практику на рынке по этому вопросу.
Я не юрист, но общаюсь с юристами
достаточно много. В этих всех историях
про курсы понять одного не могу. Почему
продают набор информации а не обучение,
и ссылаясь на то, что продают набор
информации в судах не возвращают деньги?
Образовательная деятельность подлежит
лицензированию , в том числе и дистанционное
обучение.
Могут работать
без образовательной лицензии:
- индивидуальных
предпринимателей, осуществляющих
образовательную деятельность
непосредственно сами, без привлечения
дополнительных сотрудников (педагогов);
- образовательные
организации на территории "Сколково".
Лицензия
проверяется на сайте Рособрнадзора
(можно через ИНН), как и выдача диплома.
Программист,
веб-разработчик входят в реестр
профессиональных стандартов. То есть
документ об образовании тоже должен
фиксироваться на сайте Рособрнадзора
. Любой может позвонить, телефон на сайте
есть.
Выдали
«Филкину грамоту», пишем жалобу в
Рособрнадзор. Нет лицензии, возвращаем
деньги и моральный ущерб.
Если нет
процесса обучения, или он плохо поставлен,
то в первую очередь надо писать жалобу
в Рособрнадзор, что бы приостановили
или ликвидировали лицензию. Потом с
этим ответом настаивать в суде, что вас
ввели в заблуждение, вы покупали услугу
обучения а не набор информации. У половины
этих так называемых образовательных
учреждений сайты не соответствуют
нормам законодательства, так что найдут
там столько, что при массовых жалобах
лавочку просто прикрыть могут. И вам
плюс для суда все проверки где есть
нарушения. Если они в суде доказали ,
что продают не услугу образования, а
инфопродукт — это уже повод для работы
органов лицензирования. Есть законодательные
акты, что должно быть размещено на сайте
образовательной организации. Почему
ни кто не обращает внимания на лицензии
и на нарушения по информации на сайтах? Может быть хоть кто то
ответит из юристов?