Как мы пытаемся переизобрести институт соседства в 2022 году

Всем привет, я Ярослав, ex-CPO в City Business School, ex-CCO в Product Live, CEO в квартал.online – новой социальной сети для соседей.

Сегодня я расскажу вам, как мы с командой создаем геосоциальную сеть для соседей, управляющих компаний и локального бизнеса.

Реновация длится уже 7 год. Думаю многим из нас пришлось столкнутся с ее последствиями.

Кого то выселили со своего района, кто то потерял связь со своими соседями или любимым парком напротив дома.

По статистике, около 180 семей ежедневно переезжают на новое место жительства. И всем приходится очень непросто начинать свой быт с начала.

Напишите в комментах, кто столкнулся с великим переселением, и как вы с этим справлялись?

Я обратил внимание на этот тренд в самом начале года, когда вышел попить кофе к себе на балкон.

Мой район активно застраивается уже более 4 лет. И сейчас стройка наконец подходит к концу.

- Кто заселится в эти дома?

- Как эти люди будут ассимилироваться в новом месте?

- Как будут подстраивать новую инфраструктуру под себя?

- Как будут общаться/знакомиться/помогать друг другу?

- Как узнают о местах, что окружают их в этом квартале?

Я стал проводить исследования и узнал, что заселяется в такие дома преимущественно ребята до 38 лет, что это тяжелый возраст для старта новой жизни, новых знакомств, в целом нового опыта.

Узнал, что люди всегда недовольны инфраструктурой, но как добиваться ее улучшений — не понимают.

Узнал, что все общаются и знакомятся в чатиках, но чатики — дно.

Каждый раз – вливаться в «новый мир» — это стресс. И каждому из нас – в эти моменты жизни, нужна поддержка окружающих.

Обретая ее, мы гораздо быстрее интегрируемся в новое общество, развиваемся и получаем удовольствие от жизни.

Поэтому мы стали двигаться в сторону разработки крутого соседского комьюнити.

Первым делом мы принялись общаться с нашими друзьями, коллегами и соседями. Это было стартом наших исследований.

Мы писали в районные чаты, размещали рекламу в «Подслушано» и другие районные каналы.

Мы предлагали каждому, кто откликнулся на нашу просьбу о помощи – пообщаться в зуме, ответить на вопросы об их прошлом и текущем опыте взаимодействия с соседями, УК и бизнесом рядом. Мы проводили каздевы, опросы, тесты. Выявляли нашу ЦА и ее ключевые запросы.

Дальше мы решили протестировать спрос, не «упарываясь» в разработку мобильного приложения.

Разработали первую версию лендинга, определили ключевые метрики и начали сеять его в тех же соседских чатиках и каналах.

Собрав необходимое кол-во заявок, мы провели второй раунд интервью, где выявляли отношение к продукту, упаковке и советовались по спорным моментам.

Таким образом мы сформировали первый список требований к нашему MVP.

Пришло время собирать MVP мобильного приложения. Мы точно знали, что это должно быть относительно быстрое и недорогое решение.

«Квартал» – это модульная разработка состоящая из нескольких продуктов, как для B2B так и B2C:

Для B2C это:

- Главная информационная лента (новости квартала/района, УК, предложка от жителей, рекламное объявление)

- Личный чат для прямой коммуникации с соседями

- Групповой чат для обсуждения коллективных вопросов или коммуникации по интересам (привет, любителям собакенов и киноманам)

- Социальный профиль соседа (для поиска соседей по интересам, месту жительства или номеру авто)

- Электронный консьерж (для формирования запросов в УК)

Для B2B это:

- Рекламные объявления в главной ленте

- Социальный профиль бизнеса (канал связи и информации о ценах и времени работы)

- Встроенная карта лояльности для местного жителя

- Личный кабинет бизнеса с аналитикой по рекламным объявлениям и карте лояльности

Взять весь функционал с собой в MVP путешествие мы не могли, поэтому ограничились лентой, чатами, соц. профилями и рекламными объявлениями. Для нас это базовый набор для дальнейших тестов.

Если у вас есть идеи или предложения пишите мне в FB — я открыт к общению и предложениям.

Всем мира и комьюнити, друзья)