М-видео нарушает закон о защите прав потребителей

17 января сделали заказ, оплатили сразу. Обещанная дата доставки товара в магазин была 6 февраля. 6 февраля в приложении дата изменилась на 7е. 7 февраля сотрудники магазина развели руками и сказали ждать смс о поступлении заказа.

После сообщения в поддержку получили извинения с обещаниями доставить заказ 12 февраля. Ни 13, ни 14, ни 15 заказа нет. На все сообщения в поддержку один ответ "С вами свяжутся в течение суток". Очевидно, у сотрудников магазина иное понятие суток, потому что дни идут, а связи никакой нет. После очередного вопроса о том, где заказ, один оператор просто пропал, а следующий за ним снова пообещал связаться в течение суток и главное:" Если вам не позвонят, напишите обязательно нам!".

Написали. Снова ждём сутки и снова никакой информации. Деньги взяли и, что называется, до свидания. Ходим по кругу - бот, вопрос о заказе, бессмысленный ответ оператора.

Однажды в декабре уже была подобная ситуация. Мы заказали холодильник (только выбрали оплату при получении)с доставкой домой, причем холодильник был на складе города. Однако каждый день служба доставки переносила дату вручения холодильника и мы с мужем через каждые 3 дня приезжали на адрес, ждали полдня и благополучно получали смс о том, что доставка задерживается. После 4го переноса поняли, что ждать бессмысленно, отменили заказ и оформили его в другом магазине.

Как на сей раз всё выйдет - неизвестно. Идёт 18 февраля. Специалисты магазина не звонят, не пишут, бот отвечает, что дата доставки та же - 12 февраля. Кроме того, его статус изменился с "доставки со склада" на "в обработке".

До Калининграда везти заказ месяц по России (с учётом того, что Алиэкспресс уже научился за 2 недели доставлять) это надо уметь. И по крайней мере если и указывают сроки доставки, то они соответствуют реальности.