Что делать если ваш предоплаченный заказ был отменен продавцом в одностороннем порядке
Привет! Это Василий Черепанов, юрист организации по защите прав потребителей Пермского края. Такого массового нарушения прав потребителей, которое творится сейчас не было никогда. В этой статье поговорим о том, что делать и какие есть риски, если ваш заказ был в одностороннем порядке отменен Продавцом несмотря на получение им предоплаты.
Здравствуйте. У меня подобная ситуация(( Маназин онлайнтрейд, заказала 26.02.22 холодильник за 75690р оплатила сразу, дата доставки 28.02. После обеда 28.02 в лк дата доставки изменилась на 02.03.22, позвонила на горячую линию, сказали, что заказ оформлен, но доставка задерживается и будет 02.03. В назначенный день после обеда, в лк статус заказа изменился на "отменен". На горячей линии и в чате поддержки назывались различные причины отмены_повредили при доставке/нет в наличии/купили за секунду до вас/ошибка менеджера/пересортица и тд, на вопрос, что они везли 4дня пояснить затруднились. Деньги до сих пор не вернули, но мне они и не нужны, мне нужен холодильник оплаченный почти неделю назад, с тех пор он подорожал в 2 раза. В поддержке "приносят искренние извинения" и надеются на дальнейшее сотрудничество. Претензию им отправила на электронку, пока тишина. Есть ли шансы в суде? Спасибо)
Есть
Здравствуйте, как у вас решился вопрос? Та же ситуация с данным сайтом.