Платная, бесплатная доставка на OZON

Заказываю периодически всякое не озоне, раньше доставка в приморский край г.Арсеньев была платная, так как здесь не было пункта выдачи и заказы шли на почту. Но при подключении озон премиум даже на почту посылки шли бесплатно. Сейчас же, когда в городе открыт пункт выдачи, а на сайте сказано что доставка заказов в зону 1 с подключенным озон премиум бесплатная, сам озон при оформлении требует уплатить 249р. Обращения в поддержку результата не дают, они черное называют белым.

Скриншот с их сайта где сказано что доставка должна быть бесплатная не воспринимают

в ответ присылают вот этот скриншот

где сказано что БЫСТРАЯ доставка в приморский край как раз таки и стоит 249р. Вот только мне не нужна быстрая доставка, я хочу медленную бесплатную о которой сказано в самом начале страницы. Либо в озон перешли специалисты поддержки яндекса, либо я не умею читать.

Считаю что озон намеренно, обманом, ввел платную доставку без возможности выбора ее варианта. Так же не красиво то, что по информации с той же страницы, быстрая доставка осуществляется от 3 до 8 дней, но ни один заказ не пришел быстрее 10 суток с момента оформления. Получается деньги то берут, а быстро не доставляют