БКС не закрывает ИИС
28 февраля подал заявление на закрытие ИИС с переводом денег на расчетный счёт, а активов в виде акций - на обычный брокерский счёт. Операционист мне пообещал, что закрытие займет 3-4 дня.
По истечении 4 дней мой ИИС не был закрыт. Я связался по телефону с офисом, где писал заявление, мне сказали, что сейчас много заявок и очень быстро все закроют.
Через 7 дней, я не смог дозвониться в офис. Финансовый советник по телефону пообещал заняться моим вопросом и что со мной свяжусться (спойлер - не связались). Приехал в офис, озвучил свой вопрос и для меня пригласили отдельного человека, отвели в переговорную, где сказали, что сейчас закрытие занимает 10 рабочих дней.
Хорошо, жду 10 дней, ИИС не закрыт. Звоню в офис - трубку не берут. Звоним финансовому советнику, тоже самое, что и в первый раз. Вежливый молодой человек обещает разобраться и сам со мной связаться (опять не связался). Пишу в чат поддержки и ночью приходит ответ - закрытие ИИС происходит в течение 30 дней.
Данные действия очень плохожи на то, что просходит с мошенниками или заскамившимися брокерами. У кого то еще есть похожие проблемы?
БКС брокер, как прокомментируете ситуацию?
а что по поводу сроков написано в договоре?
ну и ИИС всегда небыстро закрывали, особенно, если на счёте бумаги, а уж сейчас и подавно.
Сейчас с ИИС капец полный не только у БКС. Сейчас еще идут переносы ИИСов от санкционных брокеров. Еще проблемы с европейскими депозитариями типа евроклеан и прочие.
Ситуация долбанутая.
Похоже у БКС трудности!
У меня такая же ситуация......
Не закрывают счет и деньги не выводят.
Моему счету более 3х лет!
https://vc.ru/claim/497462-bks-bankrot-ne-zakryvayut-iis
30 августа 2022 года, после полутора месяцев попыток добиться внимания в чате поддержки, мне удалось через старый кабинет клиента подписать и направь требование на расторжение генерального соглашения ИСС. Срок расторжения указан - 30 дней. Счёт до сих пор незакрыт, деньгами я распоряжаться не могу. В отчетах видно, что БКС ежедневно использует деньги для займов "овернайт" с которых щедро делится со мной аж 0,05% годовых. На все обращения и вопросы один ответ: "разберемся и свяжемся с вами", но реально ничего не происходит. Считаю действия БКС мошенническими. Буду обращаться в надзорные и правоохранительные органы.
Поддержка мне прислала ссылку на регламентные документы, там действительно написано про 30 дней. Но мне не известно, были ли эти условия всегда или их внесли недавно. Увы, моего соглашения у меня не сохранилось.
Вопрос в том, почему сотрудники обманывают, называя другие сроки, почему не берут трубку в офисе, хотя раньше брали и почему финансовые советники не перезванивают, хотя обещают это сделать. Похоже на действия брокеров-мошейников.
У других брокеров 30 дней всегда было. Скорее всего у БКС тоже.
Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим за обратную связь.
Чтобы мы могли провести проверку и разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер телефона и ссылку на посту.
С уважением,
БКС Мир инвестиций