Альфа-банк снял комисию за выдачу валюты не смотря на запрет ЦБ РФ

Вот пришло и мое время написать сюда))

История следующая:

25.02.2022 перевел на счет в Альфа-банке 4000 Евро. Через два дня снял их в банкомате. Никакую комиссию с меня не взяли.

5.03.2022 перевел еще денег на тот же счет.

11.03.2022 Вышло решение ЦБ РФ о запрете взымании комиссий при получении валюты:

16.03.2022 снял заказанные ранее 4000 евро в отделении, так как в банкоматах их теперь нет. Сняли комисию в 5%, так как деньги не пролежали месяц на счету.

Сотрудники банка говорят, что у них свои тарифы и это решение ЦБ РФ к ним не относится. При этом всего три недели назад такой комисии не было.

UPD: Прошло уже больше суток, но представитель банка на данном ресурсе так и не ответил.

UPD2: В ответ на мое обращение в центральный офисс - комиссию вернули. Сотрудники отделения уверяли меня, что никто мне ничего не вернет и жаловаться бесполезно, так что боритесь за свои права и получите результат))

#альфабанк