На рынках сейчас может быть высокая волатильность, и регулятор принимает меры для стабилизации ситуации. 24 февраля ЦБ выпустил предписание - https://www.cbr.ru/press/event/?id=12712, согласно которому мы временно ограничиваем любые операции с наращиванием непокрытых позиций.
То есть не получится купить с плечом не только валюту, но и ценные бумаги. Также нельзя вывести деньги с плечом, совершить сделку, комиссия за которую увеличит долг на валютной секции. Такое решение регламентировано именно предписанием ЦБ.
Мы удерживаем комиссию за непокрытые позиции строго по условиям тарифа, который входит в договор. Отменить ее не можем. Детально изучим вашу ситуацию с закрытием сделки по фьючерсу, ответы коллег и вернемся с итогом.
По предписанию ЦБ действительно нельзя наращивать непокрытые позиции, ваш случай не связан с этим. 2 марта вы пытались выставить разные ордера. Лимитную заявку и по лучшей цене, но у вас возникала ошибка. Она была связана с техническими моментами, в причинах которых мы разобрались и в будущем не допустим.
После того, как мы исправили ситуацию, вы смогли совершить сделку. В консультациях сотрудники допустили ошибку. Простите, пожалуйста, сработал человеческий фактор. Проработаем с ними вопрос, чтобы больше не повторить недочет. Сейчас рассматриваем компенсацию. Итог отдельно вам сообщим.
Здравствуйте.
На рынках сейчас может быть высокая волатильность, и регулятор принимает меры для стабилизации ситуации. 24 февраля ЦБ выпустил предписание - https://www.cbr.ru/press/event/?id=12712, согласно которому мы временно ограничиваем любые операции с наращиванием непокрытых позиций.
То есть не получится купить с плечом не только валюту, но и ценные бумаги. Также нельзя вывести деньги с плечом, совершить сделку, комиссия за которую увеличит долг на валютной секции. Такое решение регламентировано именно предписанием ЦБ.
Мы удерживаем комиссию за непокрытые позиции строго по условиям тарифа, который входит в договор. Отменить ее не можем.
Детально изучим вашу ситуацию с закрытием сделки по фьючерсу, ответы коллег и вернемся с итогом.
По предписанию ЦБ действительно нельзя наращивать непокрытые позиции, ваш случай не связан с этим. 2 марта вы пытались выставить разные ордера. Лимитную заявку и по лучшей цене, но у вас возникала ошибка. Она была связана с техническими моментами, в причинах которых мы разобрались и в будущем не допустим.
После того, как мы исправили ситуацию, вы смогли совершить сделку. В консультациях сотрудники допустили ошибку. Простите, пожалуйста, сработал человеческий фактор. Проработаем с ними вопрос, чтобы больше не повторить недочет. Сейчас рассматриваем компенсацию. Итог отдельно вам сообщим.
В России - это называется поимели
Или рядовые будни.