Что поможет стартапу выжить в ближайший год? Отвечаем на 6 частых вопросов

Привет. Мы проект Digital Dolina. Раньше помогали российским ребятам развивать бизнес, а с конца февраля — помогаем его сохранить. Одной из мер помощи стали бесплатные эфиры с известными предпринимателями и инвесторами. В этом материале мы собрали ответы на вопросы с одного из таких эфиров с Максимом Спиридоновым.

Максим — серийный технологический предприниматель и инвестор. Построил образовательный холдинг «Нетология-групп», вырастил его до выручки в миллиарды рублей. Сейчас в роли бизнес-ангела Максим инвестирует в технологические стартапы. В том числе и в Digital Dolina.

Итак, к вопросам.

Короткий ответ: стартапу.

Не стоит обнадёживать себя: тяжело всем. Просто по своей природе малый бизнес более адаптивен. Чем ты меньше, тем проще тебе перегруппироваться и начать бежать в другом направлении.

В сравнении: крупный бизнес — скорее похож на динозавра. У него огромное тело, его нужно кормить, передвигать, а скорость реакции при этом очень низкая. Поэтому вероятно, труднее всего будет крупным компаниям в пострадавших отраслях.

Короткий ответ: крайне желательно иметь запас в размере расходов компании на 4-6 месяцев.

Как больно экономика ударит по вам и как долго вы простоите на ногах — вы не знаете. Поэтому, насколько возможно, стоит запастись даже подушкой больше, чем на полгода. Для кого-то наверняка прозвучит нереалистично, но это важно постараться сделать.

Короткий ответ: стоит снижать.

Точнее, продумать более дешёвый продукт. В ситуации любого экономического кризиса мы думаем прежде всего о выживании. А выживание — это продукты первой необходимости по минимальным ценам.

Всё, что выше этой планки, — требует большего размышления, чем раньше. И чем выше планки первой необходимости, тем большего размышления требует продукт.

У людей нет денег. А если есть — они боятся тратить. Так что классический принцип в кризисах — стараться заходить на максимально широкие и дешёвые рынки. Если можно, демпинговать. Главное — не наступать себе на горло.

Короткий ответ: да.

Прогнозировать и строить долгосрочные планы почти нереально. Поэтому всё, что не даст возврата на вложенные усилия на горизонте 1-2 месяцев, стоит заморозить.

Короткий ответ: останется, но мало где.

Чем хуже людям в тяжёлой ситуации, тем быстрее они теряют налёт культуры. Когда нам придётся биться за выживание, клиентский сервис отойдёт на второй план.

Как быстро и как сильно деградирует клиентский сервис, зависит от двух факторов.

Первый фактор — как глубоко просядет каждая отдельная отрасль. Чем глубже — тем менее важна работа с клиентами и более важна цена. Может оказаться, что не только сервис, но и продукт больше не нужен: он ведь не первой необходимости.

Второй — как сильно будет страдать отрасль. Чем меньше — тем более важным останется клиентский сервис.

Мы все как потребители привыкли к хорошему отношению и, конечно, будем ждать этого и дальше. Но только когда у нас будет возможность выбирать, а она будет не везде и не всегда.

Бизнес в такой ситуации понять несложно. Одни компании вымрут, устранив конкуренцию. Другие — будут вынуждены продавать по низким ценам с низкой маржой. Чтобы не работать себе во вред, им придётся сокращать штат и расходы: в том числе отказаться от клиентской поддержки.

Короткий ответ: да.

Принципы создания стартапа остаются без изменений в любой ситуации. Главный принцип такой: должно быть пространство возможностей.

Обычно пространство возможностей — это про рынок. Если он растёт или трансформируется, значит, возможности есть. Яркий пример: рынок онлайн-образования пережил кратный рост за время пандемии.

Что происходит сейчас? Закрываются зарубежные компании и совместные предприятия. Появляется пространство возможностей в импортозамещении.

Спасибо, что прочитал — надеемся, что тебе было полезно. Если у тебя есть другие вопросы, задай их на одном из следующих эфиров. Чтобы не пропустить анонсы, подпишись на наш Telegram-канал.