«М.Видео» отменили заказ в одностороннем порядке

22.02.2021 оформила заказ 1531900968 на сайте МВидео. 25 февраля оператор подтвердил заказ и назначил день доставки на 3.08.2022. Но в этот день курьер не приехал. На горячей линии объяснили, что курьеру на складе не весь заказ отдали, поэтому доставка не состоялась и оформили обращение. Попросили перенести доставку на 11 марта. Но покупка была подарком к 8 марта и я предложила забрать самостоятельно и тут отказ. В итоге ждём 2 дня по решению обращения. М видео на связь не выходит, звоню опять сама (починю, что со стороны М видео ни разу не было инициативы решить проблему, каждый раз я сама звоню и они только обращения оформляют по которым так и нет решений), оператор составляет ещё одно обращение и просит ждать. Но потом как выяснилось, оператор на основании моего заказа стал делать ещё один для переноса доставки и заказ слетел. Всё его не восстановить. По итогу у меня остался кредит, а заказа так и нет. М видео предлагает переоформить заказ, но товар подорожал почти в 2 раза. Сейчас нужно решать проблему с банком, как то анулировать кредит. Сейчас готовлю судебную претензию на М видео. #жалобамвидео