«М.Видео» отменили заказ в одностороннем порядке
22.02.2021 оформила заказ 1531900968 на сайте МВидео. 25 февраля оператор подтвердил заказ и назначил день доставки на 3.08.2022. Но в этот день курьер не приехал. На горячей линии объяснили, что курьеру на складе не весь заказ отдали, поэтому доставка не состоялась и оформили обращение. Попросили перенести доставку на 11 марта. Но покупка была подарком к 8 марта и я предложила забрать самостоятельно и тут отказ. В итоге ждём 2 дня по решению обращения. М видео на связь не выходит, звоню опять сама (починю, что со стороны М видео ни разу не было инициативы решить проблему, каждый раз я сама звоню и они только обращения оформляют по которым так и нет решений), оператор составляет ещё одно обращение и просит ждать. Но потом как выяснилось, оператор на основании моего заказа стал делать ещё один для переноса доставки и заказ слетел. Всё его не восстановить. По итогу у меня остался кредит, а заказа так и нет. М видео предлагает переоформить заказ, но товар подорожал почти в 2 раза. Сейчас нужно решать проблему с банком, как то анулировать кредит. Сейчас готовлю судебную претензию на М видео. #жалобамвидео
100% отменили из-за того, что до повышения оформляли
3.08.2022
Вы точно из России?
Если оператор назначил дату доставки на 8-й месяц, то и переживать не стоит. Через 5 месяцев доставят :-)
О, у меня тоже отличная история про МВидео. Заказал у них 4 пачки пленки для ламинации на общую сумму в 1236р. Оплатил. Прилетает сообщение, что заказ отменен, но вы можете сделать его снова как юрлицо. Что за фигня думаю. Пишу в чатик им. Оператор отвечает, мол, внутреннее распоряжение компании отпускать физикам не больше двух единиц товара в руки. Фига себе, думаю, спекулянта нашли. Объясняю, что их корпоративные правила не должны противоречить закону. Дальше они мне уже в почту пишут, мол, простите-извините, но вообще больше 1 единицы товара нельзя – боремся со спекулянтами. Еще раз объясняю, что их действия незаконны и дальше я пойду в суд если не решим вопрос полюбовно. Неожиданно приходит письмо, что мой заказ оформлен. Я торжествую, что здравый смысл победил. Но дальше мне звонит оператор и говорит, что прислать они мне могут все равно только одну пачку. Потому что больше у них нет. И вот теперь я сижу и пытаюсь понять, толи они придумывали отмазки про защиту от спекулянтов потому что у них по факту товара не хватало. Или наоборот они решили ограничить меня 1 пачкой в руки, соврав, что товар закончился на складе )))
если заказ был оформлен и оплачен, то дальше их проблемы где они возьмут товар. Закон позволяет вам купить товар в другом месте, в дальнейшем через суду истребовав разницу в цене.
Ровно та же ситуация. Заказал кофе, 3 тыс с карты сняли, тут же (моментально!) прилетает отлуп, с предложеним писать на корпоративную почту. Пишу, ответ - вам надо на обычную писать. Пишу на обычную- оказалось, надо было не больше 2 коробок заказывать! Классно же. Система позволяет заказать столько, сколько заказал. Система без проблем сняла деньги. После чего обнаружила, что - опа, низзя! Но деньги не вернула. И даже не попыталась направить в банк отмену операции. Платежная система вернула, через несколько дней. А что, неплохой гешефт, зажать деньги на несколько дней в наше-то время. Вот так приличная когда-то компания превратилась в клоаку.
Правильно глобус политику сделал на сахар ) первые две пачки по сотке , а следующие уже по две )