Бизнес и социальные сети — что делать в новой реальности? Опыт нашей контент-команды

1. Где теперь искать своих клиентов?

2. Есть ли смысл использовать старые площадки с VPN?

3. Что российские соцсети могут предложить малому бизнесу?

4. Как перенести подписчиков в новые соцсети?

5. Как запустить продажи на новой площадке?

6. Как продвигаться В2В-компаниям и сложным нишам?

7. Какие видеоплатформы стоит попробовать?

8. Задайте нам вопросы

Сейчас российские социальные сети переживают рекордный прирост новой аудитории. В первую очередь бизнесу стоит присмотреться к соцсетям «ВКонтакте» и «Одноклассники», к мессенджеру Тelegram и блог-платформе «Яндекс.Дзен».

Молодую аудиторию стоит искать прежде всего в Telegram и «ВКонтакте». И если «ВКонтакте» массово охватывает всю Россию и многие страны СНГ, то Telegram будет полезным инструментом для коммуникации прежде всего с жителями столиц.

На «Дзене» мало молодёжи, но много платёжеспособных взрослых людей, особенно из городов-миллионников. Эта площадка будет полезна для продвижения сложных продуктов с длительным циклом принятия решения о покупке, например недвижимости или электроники.

Если вы ведёте бизнес в регионах — вам нужно присутствие в «Одноклассниках» и «ВКонтакте». Кстати, эти площадки принадлежат к одному холдингу и очень тесно связаны. Поэтому, например, с помощью рекламного инструмента MyTarget вы сможете продвигаться сразу в обеих соцсетях или «переманивать» аудиторию из одной в другую.

Чаще всего этот вопрос задают про продукты компании Meta (признана экстремистской организацией).

Второй момент: даже если запрет отменят, таргетироваться вы сможете только на другие государства. А третий — особенности рекламного кабинета Facebook Business Manager, который всегда требовал от рекламодателей повышенного уровня безопасности. Например, для доступа к некоторым платёжным и аналитическим данным требуется подтверждение идентификатора вашего устройства. VPN эти данные подменяет, поэтому попытки запустить рекламу могут привести вас в бан.

«ВКонтакте», «Одноклассники» и «Яндекс.Дзен» предоставляют широкий спектр инструментов для платной рекламы на площадках.

Сложнее всего придётся тем, кто решил продвигать канал в Telegram. Из широко доступных инструментов здесь есть только реклама в других каналах и крупных чатах. Искать каналы и договариваться о рекламе с их владельцами бизнесменам нужно самостоятельно.

Самый наболевший вопрос. Легальных и безопасных способов не так много, а другие мы не рекомендуем.

Сделайте рассылку по базе клиентов, разместите ссылки на соцсети или QR-коды ваших страниц в офлайн-точках компании (если они есть). Можно дополнительно простимулировать клиентов подписаться на вас: предложить скидку или пробную версию продукта.

Разберём на примере самой популярной российской площадки — ВКонтакте.

Сначала подготовьте сообщество к продажам. Оформление, контент и навигация — это первое на что обратят внимание потенциальные клиенты.

Создайте каталог своих товаров или услуг в одном из двух форматов: базовый или расширенный. Загрузите фото и описание.

Тем, у кого нет сайта, пригодится конструктор сайтов ВКонтакте. С его помощью можно быстро и бесплатно сделать сайт-визитку из своего сообщества. Такой сайт поможет генерировать продажи и отслеживать конверсии, используя как инструменты ВКонтакте, так и другие рекламные платформы.

Дальше можете приглашать клиентов из базы и запускать рекламу.

Полезным инструментом будет корпоративный блог. В своём блоге ЮKassa давно использует формат юзер-кейсов с клиентами — и успешно. Чтобы текст был интересным, мы в формате интервью общаемся с предпринимателями об их любимом деле, а в конце спрашиваем об опыте использования нашего эквайринга и других продуктов. Даже без платного продвижения такие тексты могут набрать до тысячи дочитываний.

Для сложных ниш важно показать свою экспертность на рынке. Поэтому мы также пишем гайды, подборки, отвечаем на частые вопросы. Эксперименты с разными форматами — важная часть успеха.

Повысить интерес к вашему каналу помогут актуальные темы. Например, в нашем случае это изменения в законодательстве для предпринимателей. Главное, чтобы тема была долгоиграющей: ежедневные новости могут быстро потерять свою актуальность.

Многие бренды сейчас переходят на RuTube. Мы считаем, что сегодня присутствие там необходимо, если вы создаёте видеоконтент. Тем, кто уйдёт туда с YouTube, интерфейс площадки будет интуитивно понятен. Из плюсов: есть монетизация контента и таргетированная реклама. Также видео с RuTube хорошо индексируются поисковой системой «Яндекса».

Пока нет поводов совсем отказываться и от YouTube. Блогеры продолжают публиковать там видео и будут заинтересованы в том, чтобы разместить в них нативную рекламу. Этим многие успешно занимались и до появления ограничений.

«ВКонтакте» можно размещать и продвигать горизонтальные видео (альтернатива YouTube), вертикальные короткие видео (клипы, так похожие на ролики в TikTok), и, конечно же, всеми любимые сторис.

Похожий набор инструментов есть на блог-платформе «Яндекс.Дзен». Можно получить хороший охват — платформа, помимо ленты, показывает видео в различных плейсментах «Яндекса». Кроме рекомендательной ленты, это рекламная сеть «Яндекса», реклама на главной странице поиска, сайты-партнёры.

В этом материале мы поверхностно охватили основные вопросы, ответы на которые помогут бизнесменам принять решение о выходе на новые площадки и лучше планировать своё будущее.

Оставляйте в комментариях свои вопросы о продвижении бизнеса в социальные сетях. Как только наберётся много интересных вопросов — ответим на них в новой статье.

#реклама #диджитал #видео #маркетинг