Доставка платья из России в Германию. Просто ли это сделать в марте 2022 года?
Лучший подарок на праздник — это предмет, сделанный с любовью вручную. Например, пошив платья не только покажет мастерство и креативность мастера, но и порадует глаз близкого человека. Когда подарок готов, остается найти проверенного международного перевозчика, ведь переслать одежду из России за границу, не испортив ее — задача не из легких. Компания Time Saving Machine 8 лет отправляет по России и миру подарки, документы и грузы.
Сегодня расскажем, как компания TSM доставила платье от кутюр в подарок феврале 2022 года.
Москва, Россия — Майнц, Германия
21 февраля на сайт tsm.bz поступил запрос на доставку.
— Здравствуйте! Хочу отправить пакет с платьем из Москвы в город Майнц весом до 1 кг. Какая будет стоимость? — спросила клиент.
— Добрый день. Скажите, как быстро хотите доставить посылку? На что бы обратили особое внимание при отправке? — уточнил менеджер.
— Главное — доставить платье до 16 марта.
— Подскажите, пожалуйста, габариты, чтобы я рассчитал цену доставки из Москвы в Майнц.
— Да, возьмите размеры 20*20*20 см.
Менеджер предложил на выбор женщине 3 тарифа доставки в Германию. И рассказал, что в стоимость входит доставка от двери до двери курьером, оформление сопроводительной документации, мониторинг отправления, связь с личным менеджером на всем пути следования.
— Получается, у вас цена такая же, как в компании ХХХ, при этом я о вас даже не слышала, подумаю, — ответила женщина.
— У компании ХХХ цена такая же, только я рассчитал доставку посылки с платьем, у них же указана цена за отправку документов, отправить через TSM будет выгоднее и по стоимости и по срокам, — ответил менеджер.
— Документы или одежда какая разница? Оценивается по весу или по другим критериям? — спросила клиент.
— Критерии отличаются. На одежду требуется составление таможенного инвойса, прохождение таможенного декларирования. А документы проходят без каких-либо оформлений и сам процесс проще, — ответил менеджер.
— Убедительно. Отправлять будем через TSM. Гарантируете доставку за 5–6 рабочих дней? Впрочем, если дойдёт за неделю, не расстроимся. Главное, чтобы доставили к нужной дате и Европа не закрыла границы окончательно, — сказала женщина.
— Озвучил срок на 1-2 дня с запасом. Главное, чтобы никаких из ряда вон выходящих происшествий не случилось, — ответил менеджер.
— Нужно время, чтобы подумать и окончательно решить, — ответила заказчик.
Через время сотрудник компании Time Saving Machine позвонил женщине, чтобы узнать, на какой стадии находится принятие решения о доставке платья в Германию.
— Изучили отзывы, кажется, TSM надёжная компания. Подождем до понедельника. Подруга дошивает платье, она, к сожалению, лежала на неделе с температурой. Но сказала, что в выходные платье будет готово, — ответила женщина.
— Предлагаю сегодня заполнить анкету с данными об отправителе и получателе, подписать договор и внести оплату, пока цены на доставку не выросли. Также нужна информация о платье: цвет, размер, материал, страна, производитель и фотографии. Логист подробно заполнит инвойс и накладные, чтобы при прохождении таможни не возникли проблемы.
— Давайте оформлять. Анкету заполню, фотографии платья и описание подготовлю, — сообщила клиент.
В WhatsApp менеджер получил снимки платья черно–красного цвета из трикотажного синтетического волокна — бифлекс, размер ХS. Материал тонкий и не нуждается в глажке. Платье сшито подругой — дизайнером отправителя.
— Отметьте, что это подарок, чтобы доставляли бережно, — попросила клиент. — Можно оплатить курьеру наличными? Ссылку, которую вы прислали не знаю, — сказала заказчик.
— Это официальная аккаунт компании TSM в сервисе Робокасса, деньги поступят юридическому лицу. Оплатить возможно в момент приезда курьера, но также по этой ссылке, либо переводом на счет копании. Курьеру наличными платить нельзя, потому что он не является материально ответственным, — сказал менеджер.
Заказчик оплатила услуги доставки в Германию, отправила отсканированный подписанный договор.
— Еще вопрос, в Германию отправляете наземным транспортом?
— Авиасообщением, — ответил менеджер.
— Как? Закрыли же воздушное пространство, — ответила женщина.
— Воздушное простарнство закрыто для гражданский самолетов. Команда службы TSM нашла способ доставки как в Россию, так и за рубеж. Не волнуйтесь, сроки сейчас увеличены, но посылку с подарком доставим адресату в любом случае, — ответил менеджер.
Платье поместили в пакет с застежкой, который защитит наряд от попадания влаги, затем в более плотный пакет и края обклеили скотчем.
7 марта курьер забрал пакет с подарком из рук отправителя в Москве.
Спустя 2 дня заказчик позвонила в экспресс–службу доставки TSM вот с пожеланием:
— В связи с сегодняшний трудностями в мире, хочу повторить, нас устроит, даже если сроки по доставке увеличатся, главное, чтобы доставили, — сказала клиент.
— Произошла задержка в транзитном пути. Предпринимаются корректирующие действия для решения данного вопроса, — сообщил менеджер.
Через час сотрудник TSM сообщил клиенту, что платье не успели отправить из России, так как перевозчик, взявший заявку, приостановил работу в России. Платье доставят отправителю назад.
— Есть альтернативная компания для отправки, но выйдет дороже, по цене рассчитаю и сообщу, — сказал менеджер.
На следующий день курьер вернул платье отправителю. Женщина связалась с менеджером TSM и сообщила, что цена устраивает, нужно переоформить доставку и отправить наряд. Клиент доплатила разницу за доставку платья в Майнц. Оставалось только ждать и надеяться на лучшее.
9 марта курьер забрал отправление с платьем. Спустя 5 рабочих дней платье вручили адресату в Германии.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке платья из России в Германию:
“Не знаю как это сделали, но подарок доставили в Германию. Спасибо большое команде TSM за то, что в таких непростых условиях доставили посылку по приемлемой цене”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Германию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine
Комментарий недоступен
А сколько в итоге доставка стоила?