Блокировка QIWI кошелька 35000

Добрый день. Смотрю тут активно отвечает представитель Qiwi. Ответьте мне за что? В пятницу завел кошелек, даже что то по мелочи оплатил на алиэкспрессе, потом пополнил на сумму побольше, пополнилось на 35000, попытался конвертнуть в доллары и словил блок. Нельзя менять на доллары, нельзя пополнять на сумму более 5000 руб. ? Что послужило поводом блокировки? 15754008 заявка, уже заканчиваются 3 сутки, не ответа не привета, звонил на горячую линию, полчаса выкинутого времени в трубу, 27 минут ожидания, 3 минуты разговора.