Это наш давний проект, по которому был описан не один кейс. И вот настало время для очередной фичи: в преддверии сезона смены зимней резины на летнюю для того, чтобы упростить запись клиентов в сервис на шиномонтаж был создан чат-бот в Telegram.
Этого бота можно использовать и с 1С напрямую, без Битрикс24, если использовать «1С:УНФ».
Напрямую и используем. В б24 грузим параллельно запись для обработки звонками.