Авито самовольно скрыл объявление. Где правда?
Я на Авито с 2011 г., с хорошей историей в профиле и отзывами. В целом сервис хорош. Но произошел инцидент. Разместила объявление о продаже квартиры, оно провисело пару недель и внезапно пришло сообщение, что объявление скрыто из-за недостоверной информации:
Пытаюсь выяснить причину, пишу в техподдержку, номер обращения №30387065. Просят подтвердить право собственности: прислать документы с синими печатями: копия ДДУ, выписки о праве собственности из ЕГРН.
Документы на квартиру у моей мамы в другом городе, озаботила ее их мне переслать.
Далее высылаю в техподдержку фото трех страниц ДДУ: первой с адресом объекта, план квартиры, последнюю страницу с печатями и выписку, прошу активировать объявление.
Но приходит ответ: что я ввожу покупателей в заблуждение (хотя документы о собственности уже отправлены), или, что еще интереснее, я пытаюсь собрать контакты. Хотя сейчас же действует защита номера на Авито, какие еще контакты можно собрать таким способом публикации объявления? Да и в целом, я не риэлтор, всего одно объявление висит о квартире, остальное все мелкая одежа.
И так, компетентный специалист не увидел документы с первого раза, пришлось скинуть в этот же чат второй раз. Далее пишет, что их не достаточно. Отвечаю, что их выслала уже, дважды.
И, бинго! Диалог закрыт. Объявление так и остается в статусе "Снято публикации". Оператор не изволил уточнить, что не так с объявлением, будет ли оно опубликовано, просто самоудалился из чата).
Утром предприняла вторую попытку добиться правды, ответ был таков: выявлены несоотвевия, если еще будете НАРУШАТЬ ПРАВИЛА - вообще все ваши объявления в топку кинем. Просто Боги, там на Авито. Без объяснения причин легко могут забанить пользователя.
Правды ради замечу, что все-таки была неточность в объявлении: был указан этаж 11, а по факту 12. Дом 17 этажный, но как по мне, это не ввод в заблуждение покупателя, а небольшая неточность...
Стоит ли из-за неверного этажа блокировать объявление? Укажи техподдержка на этот факт, без проблем скорректировала бы описание.
Испытываю досаду и беспомощность против такого обращения (