10 модулей «Битрикс24» на замену Slack, WhatsApp, SalesForce, Zoom

Честно рассказываем, какой модуль «Битрикс24» полностью заменит зарубежные сервисы, а какой закроет лишь самые простые потребности.

С февраля 2022 года с российского рынка ушли такие сервисы для автоматизации бизнеса, как Creatio CRM, Asana, Trello, Notion, Confluence. Те, кто остались, не всегда доступны. Например, стало трудно оплатить Zoom. Да и перспективы оставшихся сервисов весьма туманны: ничто не помешает им в любой момент также «уйти».

На тему, чем заменить иностранные мессенджеры, тасктрекеры и CRM, написано немало обзоров. Однако не все предприниматели хотят городить «зоопарк» разрозненных сервисов. Экосистема Битрикс24 содержит все необходимые компоненты, некоторые из них заменят привычные сервисы полностью, некоторые — лишь частично. Мы в INVO Group занимаемся внедрением облачных решений для автоматизации и поделимся своими наблюдениями в обзоре.

Проектный менеджмент

CRM

Хранение и передача файлов

Корпоративные мессенджеры

Видеозвонки

Работа с документами

Вики

Конструктор сайтов

Календарь

Что нужно заменить: Asana, Trello, Redmine, Basecamp, Todoist

На что меняем: Задачи и проекты Битрикс

Цена/Тарифы: бесплатно до 1000 задач, затем выключается фильтрация, но задачами пользоваться можно

Сравнение: Модуль «Битрикс 24.Задачи и проекты» практически идентичен по функционалу Trello и Asana: здесь также можно размещать задачи на канбан-доске, прикреплять к ним медиафайлы, разбивать на мелкие подзадачи, создавать чек-листы, фиксировать результаты, строить диаграммы Ганта, а еще включены контроль сроков, назначение ответственных и наблюдателей — функционал, который в Trello был доступен лишь при покупке premium и enterprise подписки. В Битриксе также можно настраивать роботов — инструменты автоматизации выполнения задач. Роботы могут рассылать смски клиентам, напоминалки сотрудникам, создавать, изменять, удалять задачи и всячески вести сотрудника через его рутину правильным путем.

Для обоих сервисов есть программы-миграторы, так что импорт задач пройдет легко.

Мобильное приложение Битрикс — полная функциональная альтернатива менеджеру задач Todoist.

В целом функционал «Битрикс 24.Задачи и проекты» универсален: заточен как под ведение долгосрочных проектов в компаниях с 10+ сотрудниками, так и полностью закроет потребности пользователя, которому хватало простой канбан-доски.

Минусы: Не заменит на 100% Jira и Youtrack, так как не содержит функционала для связи задачи с GitHub.

Что нужно заменить: Zoho CRM, Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM, Creatio, Pipedrive, Hubspot

На что меняем: Битрикс24.CRM

Цена/Тариф: бесплатно в базово тарифе, полноценная версия обойдется в 11990 в месяц за неограниченное количество пользователей

Сравнение: Миграция с Salesforce и Creatio может немного разочаровать, ведь эти CRM имеют больше возможностей для кастомизации, чем у облачного Битрикс. Однако коробочная версия Битрикс не уступает им в гибкости, а местами превосходит. Если сравнивать дружелюбность интерфейса, то и облако, и коробка Битрикса оставляют конкурентов позади. Еще один немаловажный довод в пользу Битрикс — зарубежные CRM в несколько раз раз дороже.

Минусы: Переехать просто не получится. Миграция CRM требует глубокой настройки и тщательной проработки решения. Особенно это касается миграции из Microsoft Dynamics и SAP CRM, архитектура которых сильно отличается от Битрикс. Всё, что здесь получится перенести просто и безболезненно, — справочная информация. История ведения переговоров, заключения сделок, кастомные поля, взаимосвязи объектов невозможно перенести корректно без мигратора, разработанного специально под ваши бизнес-процессы. Это затратный проект на 40-100+ часов работы программиста. Более простой способ — настроить Битрикс24.CRM с помощью интегратора.

Что нужно заменить: Google Drive, Dropbox, Apple iCloud, Microsoft OneDrive, Office365

На что меняем: Битрикс24.Диск

Цена/Тариф: бесплатно за объем памяти до 5 гб; 1990 рублей в базовом; 4790 в стандартном; 9590 рублей в профессиональном, с объемом память 1024 гб.

Сравнение: Битрикс24.Диск содержит весь необходимый для хранения и обмена файлами функционал, к которому мы привыкли в зарубежных сервисах: есть открытие доступа по ссылке, возможность совместного редактирования, управление правами доступа, синхронизация десктопа с мобильной версией, возможность поделиться ссылкой на файл с заказчиком или другим не-сотрудником.

Кроме того, у Битрикс есть дополнительные возможности автоматизации бизнес-процессов. Например, можно запускать процесс параллельного или каскадного согласования документа сразу после добавления в папку «Согласование на подпись» и отслеживать статус согласования.

Минусы: Менее удобное мобильное приложение.

Что нужно заменить: Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Google Hangouts, Slack, Microsoft Teams

На что меняем: Битрикс.Групповые чаты

Цена/Тариф: Входят в бесплатный тариф.

Сравнение: Групповые чаты Битрикс устроены как единое пространство для общения внутри компании, разбитое на каналы по темам, клиентам, проектам и т.п. Каналы делятся на закрытые и открытые. Есть возможность приглашать, тегать коллег через @, делать поиск по истории переписки, отправлять медиафайлы — словом, всё то же самое, что позволяет делать Slack плюс возможности интеграции с другими модулями Битрикса. Например, чат можно привязать к задаче или сделке и общаться прямо на её странице.

Разбивка на каналы — большое преимущество Групповых чатов перед WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram. При желании можно легко вернуться к обсуждениям по сделке хоть через год, хоть через десять, не листая тысячи сообщений в общем чате.

Минусы: Мобильное приложение у Групповых чатов есть, но пока не такое удобное, как у массовых мессенджеров. В следующем релизе разработчики Битрикс обещают это исправить.

Что нужно заменить: Viber, Facetime, Zoom, Skype, Microsoft Teams, Google Duo

На что меняем: Битрикс.Видеозвонки HD

Цена/Тариф: ограничение по пользователям 48 человек, нет лимита по времени встречи в бесплатной версии, доплачивать нужно за место на диске для хранения файлов, которые появляются в результате созвона.

Сравнение: Битрикс.Видеозвонки HD функционально не уступают зарубежным сервисам. Единовременно в звонке могут находиться до 48 человек. Можно подключать сторонних пользователей, записывать созвоны, демонстрировать экран, фиксировать резюме встречи — для этого есть автозаполнение и готовая структура. Есть функция размытия и замены фона.

Минусы: На мобильных устройствах могут возникнуть проблемы при подключении более 2 человек. А еще нет масок — по утрам вы будете видеть друг друга во всей натуральной красоте.

Что нужно заменить: Google Docs, Zoho Writer, Notion, OneNote, Evernote, Confluence

На что меняем: Битрикс24.Документы

Цена: стоимость определяется местом на диске (см. Пункт «Хранение и передача» файлов).

Сравнение: Модуль совместной работы над документами появился у Битрикс недавно. Он позволяет создавать тексты и таблицы и совместно их редактировать.

Минусы: Пока что сервисы типа Google Docs превосходят возможности Документов. В том числе это касается производительности: таблицы подтормаживают, когда к редактированию подключаются несколько сотрудников. А также на всем портале допускается одновременное открытие всего 10 документов: либо 1 человек открывает у себя 10 доков, либо двое — по пять… Так что на данном этапе развития модуля он подойдет лишь небольшим компаниям.

Что нужно заменить: Confluence, Notion, Zoho Wiki, Google Sites

На что меняем: Битрикс24.База знаний

Цена/Тариф: В бесплатном тарифе доступна 1 база знаний.

Сравнение: Функционал Базы знаний не уступает хорошим зарубежным аналогам: есть поиск по ключевым словам, категории, теги, история изменений страницы. Редактор позволяет верстать красивые статьи с картинками и видео. Из каждой можно сделать отдельный подсайт. В общем, есть всё, чтобы держать в порядке корпоративные справочники, шаблоны, образцы, карточки продуктов.

Минус: Трудоемкость выгрузки. В том же Notion статьи редактируются с помощью drag-and-drop. В Битриксе для добавления контента понадобится сделать несколько движений. Всё это приводит к тому, что процесс формирования корпоративной вики на Битриксе менее удобен, чем с помощью зарубежных аналогов. Но когда база сделана, пользоваться ей приятно.

Что нужно заменить: Wix, Weblium, Squarespace, Google Sites, WordPress, Jimbo

На что меняем: Битрикс24.Сайты

Сравнение: Битрикс предоставляет функционал для сбора контактов и интеграции с аналитическими системами, а также для создания микролендингов в соцсетях. Встроенный графический редактор позволяет быстро улучшать изображения и настраивать корпоративную цветовую гамму сайта без привлечения дизайнера. Блоковая структура схожа с зарубежными сервисами, позволяет быстро менять блоки местами. Есть порядка 1500 готовых приложений для интеграции с сайтом.

Минусы: На первый взгляд, модуль похож на Wix и аналоги, но при сборке становится понятно, что блоки в Битрикс менее гибкие. Это немного снижает возможности кастомизации.

Что нужно заменить: Google Calendar, Microsoft Outlook

На что меняем: Битрикс.Календарь

Цена: Бесплатно.

Сравнение: Функционально полностью заменяет зарубежные инструменты для тайм-менеджмента: можно создавать и подсвечивать события, синхронизироваться с коллегами, назначать встречи и созвоны, бронировать переговорки. Отлично работает в связке с остальными модулями Битрикс.

Будем рады, если вы подпишетесь на наш Telegram-канал https://t.me/invo_blog об организации онлайн-офиса, автоматизации отдела продаж и управления проектами с помощью Битрикс24.

#битрикс24 #автоматизация