Три правила, которые помогли сделать топовое приложение: история создания Divplan

О том, почему при создании продукта нужно уделять особое внимание точечным проблемам ЦА, в чем прелесть растущего рынка и что должно быть в инвестиционном приложении, чтобы оно попало в топ App Store и Google Play

Как вы думаете, какие факторы помогают создать продукт, попадающий в топ App Store и Google Play? В этом материале я хочу рассказать о трех правилах, которые помогли запустить приложение, скачивающее тысячи пользователей. Речь пойдет об инвестиционном продукте Divplan, который вывел пользовательский опыт на новый уровень.

Divplan — это приложение для расчета и прогноза по выплатам дивидендов и купонов от инвестиций в ценные бумаги. На сегодняшний день продуктом пользуются более 100 тыс. человек. А в 2020 году Divplan попал в топ-5 самых популярных приложений в App Store и Google Play в категории «Финансы». Но обо всем по порядку.

До разработки приложения Divplan я уже работал с инвестиционными проектами, поэтому понимал, как устроен рынок и какие существуют тенденции.

Забегая вперед, глубокое знание рынка стало еще одним фактором, который сделал сервис успешным среди пользователей.

В конце 2019 года я заинтересовался темой прогнозов для инвесторов на рынке России, владеющих дивидендными акциями. Проанализировав их опыт, оказалось, что в сфере удобства образовалась значительная просадка — далеко не у всех брокеров были прогнозы по дивидендам в приложениях. На рынке на тот момент существовало всего несколько мобильных сервисов, но они не давали прогноз, привязанный к портфелю пользователя. Из-за этого вытекала значительная сложность для инвесторов — им приходилось считать все вручную, и чтобы получить прогноз по дивидендам, следовало каждый раз заносить портфель по новой.

Тогда многие частные инвесторы следили за дивидендами на сервисе Dohod.ru, однако он не был достаточно удобным, так как отсутствовало мобильное приложение и функция сохранения данных по портфелю. Приходилось каждый раз заново вносить все инструменты, что занимало много времени. Поэтому хотелось создать продукт, который бы перекрывал эти пробелы.

Я поверил в эту идею и вместе с командой приступил к работе над сервисом. Была гипотеза, что за решение проблемы по отслеживанию дивидендов пользователь будет готов оформить платную подписку, которую мы начали проверять с MVP.

Проведя интервью с инвесторами и подтвердив проблему, мы с командой перешли к анализу рынка. Из имеющихся решений по управлению инвестициями практически все оказались ориентированы на профессиональных инвесторов и были представлены в первую очередь в вебе. Мобильные каналы дорабатывались по остаточному принципу, и для инвесторов это было совершенно неудобно.

Для проверки гипотезы была привлечена команда профильных мобильных разработчиков, которые до этого реализовывали биржевые приложения и игры для инвесторов. Первую версию MVP мы собрали за 14 дней. Суть была в том, что клиент мог указать акции из своего портфеля, которые есть на Московской бирже, и в режиме реального времени видеть, как меняется дивидендный прогноз по портфелю.

Если в портфеле 5 и более активов, пользователю предлагалось оформить подписку по цене чашки кофе — 150 р/мес. Чтобы получить первых пользователей, мы заказали рекламу в телеграм-каналах по инвестициям с общим охватом аудитории 30К. Увидев положительную динамику в оформлении подписки, мы углубились в анализ и составление продуктовой дорожной карты.

Убедившись в спросе на наш сервис и в готовности платить за него деньги, мы начали более детально прорабатывать пути развития. В первую очередь мы организовали чат с пользователями, где формировалось отличное лояльное сообщество людей, которым нравится продукт. Именно этот чат нам помог усовершенствовать приложение, так как пользователи регулярно рассказывали, чего им не хватает и с какими проблемами они сталкиваются. Иногда мнения даже конфликтовали между собой, но в споре рождается истина.

Также одним из катализаторов перехода от дивидендного калькулятора к полноценному сервису по управлению инвестициями стал интересный кейс, когда у клиента имелось несколько счетов у разных брокеров, но у него была потребность отслеживать все в одном месте. Еще один кейс — управление активами семьи, когда у жены и мужа есть ИИС, а управляет всем один и есть потребность отслеживать активы в одном месте. Увидев незакрытые задачи наших пользователей, мы стремились внести новые функции в сервис и улучшить пользовательский опыт.

Все три фактора, а именно растущий рынок, точечное выделение проблем и диалог с аудиторией, безусловно, сыграли свою роль в успехе Divplan. Однако это бы не сработало, если бы наша команда действительно не была заинтересована в том, чтобы создать приложение, которое приносит пользу. И я хочу вам подробнее рассказать, какие решения реализовала наша команда.

Сделали прозрачными комиссии и налоги

Отдельной болью для клиента было правильно посчитать налоги пользователей. С налогами чаще всего помогают брокеры, но клиентам не всегда понятно, как они влияют на итоговую прибыль. Не менее была важна прозрачность комиссий, чтобы принять правильное решение по выбору брокера и тарифов. Исходя из этого запроса мы внедрили базовые сценарии расчета комиссий и налогов.

Добавили развернутую аналитику

В приложении помимо стандартного анализа мы добавили возможность указать свои цены и проанализировать события по истории, комментируя свои действия для ретроспективного анализа.

Усилили безопасность

Еще один сценарий, который просили закрыть пользователи, — это внедрение защиты пинкодом приложения, чтобы обезопасить данные о своих инвестициях.

Добавили возможность хранения данных в облаке

Чтобы пользователям было удобно работать с нашим приложением на разных устройствах с одного аккаунта, не перенося все заново, мы добавили возможность хранения данных в облачном хранилище.

Предоставили автоматическое изменение портфеля по API

Отдельным бонусом стало автоматическое изменение портфеля клиента по API, подключив токен. К сожалению, такой функционал в открытом доступе был только у брокера Тинькофф, и то до конца не стабилизирован. Однако в перспективе такая технология смогла бы закрыть сложности клиента с ручным вводом данных о сделках.

Читателей всегда интересует прибыль, поэтому я решил выделить это в отдельную часть материала. Во-первых, доход Divplan идет с месячной ($1,49), годовой ($12,99) и вечной подписки ($44,99). Отдельно хочу сказать именно о годовой подписке. Она позволяет быстрее отбить вложения, а клиент получает более выгодные условия при годовом обслуживании.

Второй денежный поток, хотя он напрямую относится и к первому — акции на подписки. Это отличный рабочий механизм для привлечения дополнительных средств. Особенно хороший показатель конверсии был у акций в «черную пятницу».

Осенью 2020 года Divplan попал в топ-5 продаваемых приложений в App Store и Google Play в категории «Финансы», что было очень приятно. Во многом это стало возможно за счет слаженных действий всех членов команды и глубокого понимания рынка.

Летом 2021 года я вышел из проекта, так как сервис перешел на операционное управление. Тем временем Divplan продолжает развиваться и радовать клиентов. За три года существования приложение установили более 100 тыс. пользователей. Однако это промежуточные итоги, ведь Divplan остается на рынке и будет развиваться дальше. Принципы, которыми я руководствовался при создании Divplan, оттачивались годами и формировались с опытом. Если говорить обо мне, то сейчас я продолжаю работать в сфере финтех, и подробности нового проекта расскажу вам в конце года.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях или на почту art-ostapchuk@yandex.ru, и я с радостью отвечу.