Здравствуйте!Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Для того, чтобы вы смогли вывести с него оставшиеся деньги, пожалуйста, проделайте следующие шаги:1. Заверьте у нотариуса копии вашего паспорта (2-5 страницы или полностью документ) и договора с сотовым оператором, тем самым он подтвердит, что номер действительно принадлежит вам, а значит именно вы являетесь владельцем кошелька.2. Заполните заявление на перевод остатка на ваш банковский счет, шаблон находится во вложении.3. Отправьте все эти документы нам по адресу: 117648, г. Москва, а/я 17, получатель КИВИ Банк.После получения документов, мы проверим их в течение 25 дней, в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты.Будьте внимательны, отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка и вам придется собирать все документы заново.Обращаем внимание, что комиссия за перевод на счёт другого банка составляет 30 рублей. Остаток денег в иностранной валюте будет сконвертирован в рубли.QIWI БанкQiwi Поддержка
Тинькофф, как говорится, банк, тоже себя так ведет😌
Да тинкофф хоть и вернули мои деньги там за 6дней заблокировали
Здравствуйте!
Безопасность денег и данных клиентов для нас превыше всего, поэтому, когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны ограничить к нему доступ и всё проверить.
Причин блокировок может быть две. Первая, когда возникают подозрения, что к кошельку получили доступ третьи лица. Вторая – когда есть сомнения в законности действий пользователя.
Что касается сложностей с документами. Их проверяет система автоматически, поэтому важно соблюдать все требования, например, не подвергать фото с паспортом обработке. Тогда проверка проходит быстро.
Расстаемся с клиентами только в крайних случаях. Например, когда владелец кошелька нарушает правила сервиса/законы РФ (https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.6.5) или проводит сомнительные продажи: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf. При этом у вас всегда остается возможность вывести деньги.
Физические документы запрашиваются в целях безопасности. Пожалуйста, подскажите номер вашей заявки, мы обсудим с руководством, если ли альтернативный вариант вывода средств в вашем случае.
Комментарий удалён модератором
Здравствуйте! в итоги через сколько дней вернули?тоже столкнулся проблемой с телефона друга зашёл в киви и бац тоже самое' отправил все документы через почту жду теперь интересно долго ждать денег срочно нужны свои же деньги