«Тинькофф» отправил деньги через санкционный банк или как потерять достаточную сумму из-за ошибки банка

27 апреля до того как у Тинькова начались проблемы с переводами евро через Swift я сделал 2 перевода в иностранные банки, Freedom Finance (Казахстан) и Solaris Bank (Германия), отправлял я их своему отцу в пределах 10.000Евро, такой был лимит на переводы родственникам в этот момент. Через 4 дня приходит 2 пуш уведомления что переводы успешно обработаны и Валютный контроль пройден

После этого прошла еще неделя и еще раз пишу с вопросом о том где застряли мои деньги?
и получаю следующее

Далее попросил отца написать в поддержку этого банка и там сообщили что деньги им попросту не приходили (Деньги назад не вернулись до сих пор, об отказе написали мне 6ого мая)
Далее идем к переводу в Казахстан

На что мне отвечают что перевод успешно выполнен по состоянию на 13 мая (Запомните эту дату)
И буквально через 10 минут мне отвечает другой саппорт с тем что перевод вообще не отправляли и ничего у вас мы не списывали (Менеджер перепутал переводы и оказывается не списывали деньги за перевод в Германию а не Казахстан)

Хорошо, с переводом в Германию разобрались и вроде как должны уже вернуть средства хоть этого не произошло

Теперь к переводу в Казахстан, мне вдруг приходит пуш что АЛЬФА БАНК отклонил перевод, что звучит очень странно, потому что зачем во первых отправлять Евро через банк который под санкциями и отключен от Свифт и во вторых почему перевод не через Райфайзен банк в вене (Который указан как банк корреспондент в реквизитах ) И самая главная проблема тут это то, что мне написали что ждем возврата средств от Альфа банка который вернуть их физически не может так как отключен от свифт

После этого как обычно начали проверку платежа и сделали обращение, по историям тут на VC это будет означать мне щас будут обращение за обращением делать и так по кругу
В общем ждем ответа от @Тинькофф

#жалобанатинькофф #тинькофф