«Авито» заблокировал профиль — требует посмотреть в камеру

В конце апреля обнаружил, что вход в аккаунт на авито заблокирован. Якобы замечено нетипичное поведение в профиле и он , якобы, зарегистрирован автоматически. Что, конечно очень меня удивило, так как на данном сайте я давно, и есть много положительных отзывов обо мне и все 5.0.

Сразу решил позвонить в поддержку и выяснить, что к чему. Но голосовая поддержка не работала по причине технических работ, и автоответчик сказал, что обычно работы заканчиваются в течение нескольких часов. Забегу вперед и скажу, что технические работы ведутся по сей день и горячая линия не работает.

Разблокировать профиль предлагается посмотрев в камеру смартфона, чтобы четко было видно лицо и его черты, тем самым хотят заполучить биометрические данные. Странное дело, на сайт объявлений отправлять видео лица. В дальнейшем узнал, что могут потребовать и данные паспорта - еще более абсурдное занятие! То есть передавать какие либо данного рода данные у меня нет желания, так как я не какая-нибудь компания либо организация, да и с какой стати.

Решил написать им в поддержку на почту, общался долго, отвечали раз в сутки, шаблонные ответы, но общение как со стеной, требуют пройти видео верификацию и всё, никаких других альтернатив. Терпения уже совсем не осталось. Прошло уже почти 2 месяца, а профиль до сих пор заблокирован. Писал им много раз: заявки № 29673042, 30047309, 30608823.Причем во время блокировки из приложения приходят push-уведомления о сообщениях от людей (но ответить конечно же им я не могу) и о положительных отзывах моего профиля. Также в моем профиле было оплаченное объявление, деньги за которое никто не вернул и возвращать не собирается, хотя оно пробыло в поиске только 4 дня, якобы услуга считается "оказанной". Да и в принципе ранее я постоянно пользовался платными услугами.

Писал им еще один раз недавно, подумав, что "систему безопасности" "починили" и уже не блокируют профили чьи попало. Но итог - шаблонные ответы, как и в начале моего общения с ними. Также они заявили мне, что не идентифицуруют конкретного человека по видео. Но не тут то было. Решил пройти видео проверку в маске - отказ:) весело.

По итогу, вычитал много статей о том, что очень много людей заблокировали в последнее время, под предлогом передачи биометрических данных. Куда только все не писали, и в прокуратуру, и в мвд, и в роскомнадзор. Все уже перешли в группу вКонтакте - комментарии там заблокирвоали, видимо испугались наплыва недовольных людей. Также перестала отвечать и поддержка сообщества вКонтакте.

Решил как и многие написать о своём случае, каких очень много. Уже активно перехожу на другие доски объявлений (юла, купи продай, дейло и др.) Такими темпами авито растеряет много своих клиентов.Внизу пример шаблонного ответа, который мне вновь прислали в ответ на новое обращение.