Подборка руководителя портальной дизайн-команды Mail.Ru Group Юрия Ветрова.
Как научить вашего нового питомца команде «голос»? Кинологи говорят, что это требует от собаки выстраивания логической цепочки, что является более сложной задачей. В случае с голосовыми помощниками принцип похож.
Nielsen Norman Group провела дотошное пользовательское исследование голосовых помощников Amazon, Google и Apple. Получился шикарный разбор текущих проблем как в основном режиме работы, так и в навыках от сторонних авторов. Это одна из главных статей месяца — можно узнать множество нюансов. Особенно много нареканий вызывают навыки — их сложно найти, они более дуболомны.
Видно, что голосовым помощникам предстоит пройти длинный путь, чтобы стать действительно полезными. С другой стороны, смартфоны тоже имели уйму проблем лет 15 назад, но смогли стать радикально удобнее и практичнее. В общем, один из самых полезных материалов на тему голосовых интерфейсов.
Кстати, в начале недели в московском офисе Google прошёл хакатон по созданию навыков для Google Assistant. В нём участвовали команды из Mail.Ru Group (Delivery Club, ICQ, Pandao, «Все аптеки»), Clever Pumpkin, Eora.ru, Heads and Hands, Just AI, Redmadrobot, АО Рестрим и X5 Retail Group. Сами концепты — секретики, но выцепил для вас критерии оценки хорошего навыка (их пока нигде не публиковали). Так сказать, горячий репортаж.
Можете поэкспериментировать сами через конструктор Dialogflow или Storyline. Вот концепт голосового помощника для молодых родителей от William Reano для вдохновения.