«Тинькофф Мобайл» изменил программу лояльности
С 30 мая старые условия предоставления клиентам бесплатных минут будут отменены: оператор больше не требует автоматических платежей со счета и оборота по карте свыше 10 тысяч рублей.
Для продолжения обслуживания на бесплатной основе просят подключить 5Гб интернета (если он был ранее отключен).
Обратился к консультанту с вопросом: хорошо, вы меняете условия, но я же выполнил вашу же программу минимум в мае.
Почему нельзя, например, ввести переходный период?
Ответ: это старые "правила игры", 30 мая они перестают действовать. С июня вас ждут новые форматы взаимодействия. И они будут отражены в приложении иначе.
Вопрос к Тинькофф: есть ли смысл пересматривать в таком экстренном формате правила? Почему не дать клиентам (которые соблюдали условия) дополнительный месяц на обдумывание?
200 рублей за 5Гб намного лучше, чем обязывать клиента делать оборот в 10к
Как по мне, предоставили больше свободы, пробный месяц и не требуется, если вопрос стоит в 200 рублях за этот интернет
Кому как. У меня, например, 10 тысяч выходили спокойно в месяц.
И если предоставляют большую свободу, то дают (на мой взгляд) право выбора:
- если хочешь, то плати 10 тр;
- если не хочешь, то плати 200.
И ещё в качестве рекомендации.
Желательно бы проинформировать клиентов о переформатировании сотрудничества, разместив баннер на главной странице во всех используемых приложениях.
Я залез в чат и обнаружил сюрприз...
А если клиент не читает чаты? Если клиент заходит только в приложение Тинькофф? Тогда ему в июне прилетит счёт...
Приветствуем.
Условия программы лояльности не меняем.
С 30 мая изменим условия акции "Бесплатные минуты клиентам банка" и сделаем их проще.
Информацию о предстоящих изменениях разместили на нашем сайте заранее и дополнительно проинформировали в чате.
Ваши пожелания по способам информирования примем во внимание и возможно применим на практике в будущем.
Если пользуетесь только минутами и пакет интернета не нужен, обратите внимание на подписку Тинькофф Pro. Помимо бонусов в банке, вы также сможете получать 600 минут в Мобайле.
Прошу ссылку на сайт (где вы якобы разместили изменения).
Скриншот подтверждает, что вы даже новых клиентов вводите немного в заблуждение своими условиями...
Раздел Новостей тоже пуст.
Так где вы, уважаемые, разместили информацию публичным порядком?
Только, пожалуйста, предоставьте не просто ссыль, а движение к файлу с главной страницы. Мне интересно, сколько кликов до цели надо сделать...
Пока отключил все минуты, пусть симка висит просто так...
Через n-период времени либо откажусь (если найду более выгодный вариант), либо...
Тинькофф Pro интерес не вызывает