С моей карты «Тройка» исчезли 2 000 рублей

23.04.2022 я воспользовался картой «Тройка». После этого на балансе оставалось 460 рублей. После этого меня не было в г. Москва. Карта и телефон все время были со мной. Никто другой ими не пользовался.

30.04.2022 я пополнил эту карту через приложение "Метро Москвы - метро, МЦД, МЦК" на 1500 рублей. Суммарный баланс должен был составлять 1960 рублей.

28.05.2022 при попытке оплатить картой в автобусе турникет выдал ошибку, что карта "заблокирована". В сервисном центре по адресу г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 20, кор, 1 мне сообщили что с моего аккаунта были переведены деньги на другой аккаунт. Карта заблокирована, деньги не могут быть возвращены. При этом я никаких уведомлений об отвязывании карты от аккаунта, либо переносе баланса не получал ни по СМС, ни через Push уведомления, ни на электронную почту.

На данный момент в приложении отсутствует какая либо информация о моей карте, как если бы я ее вообще никогда не привязывал к моему аккаунту. Получается кто то из сотрудников просто присвоил себе мои деньги. Либо у них есть дыра в безопасности, которая позволяет воровать деньги с других аккаунтов.