Я отправил 21.04 swift перевод на 2840 евро и они вернулись только сегодня 01 июня!!! То есть через 1,5 месяца, но вот только уже за -30 евро комиссии! Причём магическим образом они пришли спустя пару дней после оформления запроса на возврат, где меня Тинькофф предупредил про возможную комиссию! И это при том, что я покупал евро по курсу около 95руб и моя жена с маленькими детьми месяц сидели без денег!! Все это время я каждый день писал в Тинькофф, чтобы они мне помогли, предоставили справку, но в ответ только ждите, а через день обращение менялось на статус Решено! Что было Решено?? Решено послать и забить?! И за это вы хотите ещё увеличить свои комиссии?!
Перевод вернули в сумме 2810 EUR. Комиссию за возврат мы не взимали. Если перевод возвращают, то комиссию при возврате удерживают банком, который возвращал перевод , а также могут удержать банки-корреспонденты. Они имеют право списать комиссию, потому что при возврате формируют новый перевод в обратную сторону, поэтому сумму могут вернуть меньше.
Для уточнения подробностей рекомендуем обратиться в банк-получатель. Мы не можем компенсировать комиссии других банков, но в рамках лояльности рассмотрели возврат нашей комиссии за перевод.
Я отправил 21.04 swift перевод на 2840 евро и они вернулись только сегодня 01 июня!!! То есть через 1,5 месяца, но вот только уже за -30 евро комиссии! Причём магическим образом они пришли спустя пару дней после оформления запроса на возврат, где меня Тинькофф предупредил про возможную комиссию! И это при том, что я покупал евро по курсу около 95руб и моя жена с маленькими детьми месяц сидели без денег!! Все это время я каждый день писал в Тинькофф, чтобы они мне помогли, предоставили справку, но в ответ только ждите, а через день обращение менялось на статус Решено! Что было Решено?? Решено послать и забить?! И за это вы хотите ещё увеличить свои комиссии?!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Уточним некоторые моменты, по итогу напишем.
Комментарий недоступен
Добрый день.
Перевод вернули в сумме 2810 EUR. Комиссию за возврат мы не взимали. Если перевод возвращают, то комиссию при возврате удерживают банком, который возвращал перевод , а также могут удержать банки-корреспонденты. Они имеют право списать комиссию, потому что при возврате формируют новый перевод в обратную сторону, поэтому сумму могут вернуть меньше.
Для уточнения подробностей рекомендуем обратиться в банк-получатель. Мы не можем компенсировать комиссии других банков, но в рамках лояльности рассмотрели возврат нашей комиссии за перевод.