Tinkoff и Swift — это провал

Хочу поделиться отзывом о работе банка Tinkoff, так как мне нужно было переводить деньги на свой счёт за границу пользовался swift переводами через Сбербанк, но после отключения его от swift, стал использовать Tinkoff и на первом же переводе Tinkoff забрал мои деньги и не может их вернуть уже почти 2 месяца без объяснении причин.

Цепочка была следующая: Тинкофф - банк корреспондент - nasa AIK bank.

На запрос банку предоставить GPI статус отвечали , что деньги находятся в банке получателе, распечатайте справку(MT103, которая по факту не соответствует этой форме) из нашего приложения и идите в банк получатель.

Долго пытаясь узнать статус много перевода у банка получателя (nasa AIK bank), понял , что деньги им не поступили. Так же этот банк утверждает, что выданная банком Tinkoff форма MT103 - не соответствует нормам и ее не могут принять.

Начал стучаться в поддержку Tinkoff, и наконец-то мне в чате скопировали такой текст:

Здравствуйте!
CHA220411.0713 1 100 EUR 22-04-11 16:56 +0000 COBADEFF
CHA220411.0713 1 100 EUR 22-04-11 14:54 +0000 CHASDEFXXXX COBADEFFXXX

Как видно, по Свифт коду, деньги застряли в банке корреспонденте, а не в банке-получателе, как меня уверял Tinkoff.

Потом, после нескольких запросов от меня, мне ответили следующее:

Здравствуйте, Владимир! Согласно GPI статусу от 11.04.2022 перевод находится в банке - получателе COBADEFF со статусом ACSP/G002. Статус означает: средства поступили в указанный банк, но не могут быть зачислены в тот же день. Если вы желаете отменить перевод, мы можем подать запрос на возврат перевода. Если платеж возвращается, то банки корреспонденты имеют право списать комиссию за возврат, потому что при возврате формируется новый перевод в обратную сторону, поэтому сумма может вернуться меньше. Возврат всегда осуществляется на усмотрение банка получателя. Сроки при возврате перевода также будут зависеть от валютного контроля банка - получателя и его корреспондентов.

То есть , больше месяца банк корреспондент не может мне деньги зачислить на счёт, но у меня нет счета в банке корреспонденте.

Я решил плюнуть на это и запросил возврат, по итогу мне ответили, что передали информацию коллегам и уже прошло 2 недели , а денег все нет.

История:

- 9 апреля 2022 года сделал перевод на сумму 1100 евро со своего счёта в Tinkoff на свой счёт в в банке NASA AIK bank в Сербии.

- 11 апреля 2022 Tinkoff банк прислал подтверждение, что деньги отправлены.

- 22 апреля 2022 деньги поступили в банк корреспондент (COBADEFF)

- 12 мая 2022 подал запрос на возврат денег

- 31 мая 2022 деньги так и не вернули и никакой информации не предоставляют.

- 29 июня 2022 денег нет, пытаюсь делать запросы в Тинкофф

- 13 декабря 2022 пришел возврат, но сняли 200 евро за возврат, разбираюсь - почему, видел, что писали , что это новый тариф на переводы, но на возвраты он не должен распространяться!

- 13 декабря 2022 вернули коммисию в размере 200 евро

Проблема решена. Надеюсь это не по вине Тинькофф была пробоема, а на стороне европейских банков.