Ozon прислал просроченный корм для животных
20.06.2022 года заказал на Ozon корм для кошки Корм для кошек L'AMOUR с Курицей в соусе, 28 шт*75 г заказ 81046280-0173.
21.06.2022 года корм доставили в ПВЗ. Получил. Честно, заказывая корма (да и продукты) с маркетплейса OZON НИКОГДА не смотрю на сроки годности.
Кошке дал корм только 23.06.2022. Кошка сразу же не стала есть корм и резко ушла от миски. Решил посмотреть на сроки. И о ужас: корм годен до 02.04.2022.
Написал об этом в чат поддержки. И знаете какой они гениальный ответ дали?
Я ДОЛЖЕН БЫЛ ИМ СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ В ТЕЧЕНИИ СУТОК И ТОЛЬКО ТОГДА ОНИ ПРИНИМАЮТ ПРЕТЕНЗИИ!!!!!
Не 7, не 5 дней, а только 1 сутки! После этого времени они ответственности за этот товар не несут.
Кстати не я такой один. В отзывах с такой претезией есть и другие покупатели. И им тоже отказано в возврате! ГЕНИАЛЬНО!
Впервые с таким сталкиваюсь. Причем такие ответы, что отказано в возврате пишут как в чате, так и в группе в ВК.
Лично сам обратился в банк о чарджбеке. Банк принял заявку. Всем остальным рекомендую смотреть на сроки при получении товара. У вас 1 день.
Отсчёт пошел...
Извините, а в первой строчке дата 09.04.22 - это разве не дата производства? Тут что-то не так. Какой вообще срок годности у таких кормов? Мне кажется месяцев 6 минимум, а то и 12... Больше похоже на опечатку, и срок годности должен быть 08.04.23.
Это лишь мои догадки.
Формальный повод вернуть такой товар безусловно имеется.
Кстати да, како то обратный срок годности, просрочен за день до производства, явная опечатка или даты производства или срока годности.
я должен ориентироваться на дату ГОДЕН ДО. мне не важна дата производства (если только отсутствует маркировка ГОДЕН ДО и нужно отсчитывать срок годности: 30-60-120 и т.д дней)
тем более на производстве могла быть ошибка и при выбивании даты производства
@Инспектор а почему теперь жалобы на @Ozon теперь не публикуются в Свежем? Это теперь такая новая политика , чтобы не обижать "партнера"?
Ozon в очередной раз пробил дно
Тимур, здравствуйте. Виноваты, партию проверим на складе. Деньги за корм вернули, срок зачисления 2-3 дня. Начисление можете увидеть во вкладке "Баланс средств". Сотруднику чата расскажем о сроках принятия жалоб, в вашем случае это 3 дня, а не 1.
Простите, что неверно проинформировали и за просроченный корм. Ошибки проработаем.