Сегодня курьер должен был забрать бракованный товар, но приехав , он сказал , что товар не поместится ему в машину и товар заберут завтра , написав в поддержку озона мне сказали , что надо оформить новую заявку , я оформил , ближайшая дата только через неделю и это её еще должны заново одобрить, просьба ускорить этот процесс , забрать брокованный т…
Новая фишка Ozon или штрафы за некорректные заказы
На регулярной основе пишу жалобы на Ozon через VC.RU, т.к. здесь более грамотная и отзывчивая поддержка.
OZON ОТКАЗЫВАЕТ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Мною 25.11.2024 года была совершена покупка товара (заказ №70618840-0041), а именно: Apple Смартфон iPhone 16 Pro, dual-SIM 8/256 ГБ, черный (код товара 1724901236) стоимостью 114 899 р.; Указанная сумма оплачена мной полностью банковской картой, что подтверждается чеком №5412 от 25.11.2024. Товар был получен «28» ноября 2024 года в 19:43 в пункте…
Озон. Как иметь ВСЕГДА рейтинг 5 (бесплатно) и не париться о качестве
Можно не следить за качеством товаров, рейтинг ВСЕГДА 5! Подключайте отзывы за баллы! - говорили они. Смотрите как можно обмануть и клиентов и озон, и как мы видим - за это ничего не будет!
Жалоба Озон – многократный перенос доставки товара
Через приложение Озон мною был оформлен заказ № 89788358-0080 от 13 октября Liebherr Встраиваемый морозильник IFNd 3503-22 001, белый
Жалоба Озон – многократный перенос доставки товара
Через приложение Озон мною был оформлен заказ № 89788358-0080 от 13 октября Liebherr Встраиваемый морозильник IFNd 3503-22 001, белый
Ozon потерял FBO поставку на 1млн и списал все на селлера
Всем добрый день! Да, заголовок яркий, но все так и есть.
Озон украл товар и деньги. Нарушение прав потребителя #озонжалоба #озон
Здравствуйте заказывала робот пылесос 22 сентября за 13556 рублей номер заказа 80918681-0023 к сожалению забрать не могла по состоянию здоровья,в последний день хранения забрал сосед . Потом после получения мной было обнаружено, что коробка пришла с вмятинами ,а на днище есть словно погрызенная крысами область/ странные мини вмятины с одной сторо…
Досудебная претензия Озон. Пропал товар со склада FBO
Досудебная претензия Озон. Пропал товар со склада FBO С 14.11.2024 по одному из товаров у меня резко упали продажи - проверил активность всех акций, рекламных компаний, остаток товаров и тд. На момент последней проверки остаток товара на FBO по данной позиции был 6шт. Далее через несколько этапов общения с тех. поддержкой выяснялось, что на их скла…
Озон - не соблюдаем собственные правила
Доброго времени суток, уважаемые читатели. История о том, как OZON не соблюдает собственные правила и пишет бредоответы в чате поддержки.
Был заказан матрас ASKONA 17 числа, 19 числа в связи с понижением цены на него же, был оперативно перезаказан (отмена + заказ его же), 20 числа продавец подтвердил отмену.
Ozon не забирает возврат
Также столкнулась с ситуацией, когда Ozon не забирает товар и не возвращает деньги. В пункт выдачи товар вернуть нельзя, только курьером, т.к. товар крупногабаритный.
18.11.2024 курьер доставил заказ. Проверить при курьере и вернуть сразу на месте возможности нет. В итоге товар пришел с повреждениями. Оформила возврат в ЛК, возврат одобрен. Заявка н…
Плачевный опыт с Ozon
29 числа я столкнулся с проблемой оплачивая запчасти для ремонта телефона мне вышла ошибка свяжитесь с тп на что получил сообщение
Озон- отвратительная доставка.
Угораздило меня заказать на Озоне 4.11.2024 два кресла одним чеком с доставкой с одного склада, с доставкой 6.11.2024 курьером номер заказа 63918725-0187, 6 числа в предвкушении, что сегодня мне привезут кресла беру выходной, но не тут то было ближе к вечеру приходит сообщение, что доставка перенесена на 8 число, ну ладно думаю всякое бывает) 8 чис…
Озон меняет графики выплат и провоцирует людей кредитоваться.
Озон изменил график выплат и вместо двух выплат в декабре 15го и 25го, будет делать 4 маленькие выплаты 11го, 18го, 25го и внимание 27го! Но эти 4 выплаты по итогу меньше, чем я бы получил за две! Тогда зачем вы меняете графики выплат и смещаете их на несколько дней когда сезон в самом разгаре и нам нужны деньги скорее чтобы отсылать депозиты перед…
Озон 7 рабочих дней зачисляет оплату от продавцов.
Решили часть ассортимента вынести в отдельный магазин. Обнулили остатки в другом магазине. При переносе Озон затребовал 15000 оплаты, оплатил по QR. Деньги при оплате по QR приходят моментально. Но только не озоне! Вот ответ обратной связи
Обращение к веб-дизайнерам Ozon
Заметил, что в ЛК в «Списке товаров» основная цена у меня то кликабельная, то нет. В моих разных магазинах по-разному. Зачем такое делать? Или это какая ошибка? Можете сделать, чтобы цена всегда была кликабельной? Так не надо открывать дополнительную вкладку «Цены», чтобы изменить цену, достаточно кликнуть по цене и откроется вкладка «Цены».
Озон отказывается принимать обратно неисправный товар у инвалида-колясочника и трижды отклоняет заявку на возврат неработающего пылесоса
Купили на Озоне вот такой пылесос https://ozon.ru/t/YENZvMw стоимостью на тот момент 4492 руб. Заказ 01905746-0257. Товар с оценкой 4,9 по 558 отзывам. Казалось бы, что может пойти не так? Принесли домой, поставили на зарядку, и на этом все закончилось. Пылесос не заряжается, соответственно, не хочет работать. Перепробовали все зарядники, результат…
Озон отвечает отписками, Продавец ООО "Вентпро" не доставляет заказ.
Обновление от 9 ноября. Получил звонок от ООО "Вентпро". Обещали доставить уже во вторник. При личном общении по телефону всё довольно вежливо и конструктивно. Так что пока ждём. По результатам обновлю пост.
Предупреждение юридическим лицам при работе с ОЗОН в качестве покупателя! Деньги за некомплект/отсутствие части товара вам не вернут.
Всем привет! Как избежать ошибок при покупке товаров как юр. лицо на ОЗОН.
Доброго времени суток! Несколько дней назад произошла крайне неприятная ситуация — мой аккаунт на Ozon был заблокирован по ошибке. Со своей стороны я не допускал никаких нарушений, однако доступ к покупкам был ограничен. прошу разобраться в ситуации
Здравствуйте, уважаемая команда Ozon!
Отказалась от товара в пункте выдачи, но ОЗОН изменил статус заказа на Получен. Не возвращает деньги. Озон разобрались и деньги вернули.
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе и вернуть свои деньги.
Озон не забирает курьером габаритный заказ ненадлежащего качества
Была заказана микроволновка 78927021-0147, курьер отдал коробку и сразу же убежал. При распаковке оказалось, что микроволновка собрана с браком: дверца отстает от корпуса в верхней и нижней части, образуя неравномерные щели, вследствие чего неплотно прилегает к корпусу.
Озон не хочет возвращать деньги за проведенную экспертизу товара
Я заказала кроссовки в магазине Рандеву на озоне. С Рандеву отдельная история, они сейчас вообще обнаглели, раньше такие вопросы с ними решались легко.
Озон не забирает возвраты курьером
Ozon не забирает возврат Друзья, вот и я столкнулась с ситуацией, когда Ozon не забирает товар и не возвращает деньги. В пункт выдачи его вернуть нельзя, только курьером. История с 1 дня. 22 октября я сделала заказ на холодильник за 38232,00 руб, Озон, вот номер: 32465449-0051 ). Заказ крупногабаритный, поэтому доставить его могут только курьером.…
Озон не забирает курьером габаритный заказ ненадлежащего качества (повреждённый)
Заказаны радиаторы 30397139-0425 и 30397139-0427, курьером, сегодня курьер привёз, сразу я курьеру сказал вскроем вместе, на что курьер ответил сейчас мы только отдаём и с нас нечего больше просить, снимайте на видео если что в озон обратитесь и всё, ну не буду я его же тащить силой? И показал телефон, где было написано товар не возвратный и номер…
Конфликт в пункте выдачи Озон. Пункт выдачи нарушает закон, а Озон не предоставляет данные, которые должны быть в пункте выдачи.
Хочу поделиться неприятным опытом, который произошёл со мной сегодня, а также услышать ваше мнение по поводу позиции Озона в сложившейся ситуации.
Озон Банк не закрывает счет.
Здравствуйте, несколько дней пишу им в чат но мне отвечает только бот. бесконечно ожидание оператора. не хотят закрывать счет. телефонная линия тоже не работает. на счету 0р условия закрытия соблюдены.
#жалобаозонбанк
#жалобаозон
Тупиковая ситуация с Озон и официальным магазином DeLonghi
18 октября 2024 года на маркетплейсе Ozon мне был одобрен возврат средств за блендер возвращенный по гарантии производителю через авторизованный сервис центр с условиями, которые я предъявил магазину, условия видны на втором скриншоте ниже:
Озон не привезли заказ, но изменили статус заказа «Получен»
22.09.2024 оформила и оплатила заказ (Кровать) на Озоне. Была назначена доставка курьером 02.10.2024. Но 02.10.2024 ближе к вечеру статус доставки перенесли на другую дату, на 03.10.2024. Но и 03.10 кровать не привезли… а опять перенесли на 04.10 . В итоге доставка переносилась каждый день до 08.10.2024. За все эти дни курьер ни разу не позвонил. А…
Ozon: не доставили оплаченный заказ, но курьер поставил статус «Доставлен»
UPD: Деньги за наполнитель вернули
Доброе утро! Очень нужна помощь в решении проблемы с заказом № 32603205-0227. Понимаю, что сумма небольшая, но хочется справедливости. Заказала наполнитель своим пушистым жопам 10 октября, 11 числа должна была быть доставка, но ее перенесли на 12 октября. Ладно, думала я. Но, оказалось, что это — наименьшая из проб…
ОЗОН игнорирует открытую проблему🤨
Всем здравствуйте, возможно, я не первая тут и не последняя точно. С наболевшей темой об игноре работы маркетплейса, по отношению к селлеру.
OZON - халатность , шаблоны вместо помощи и отсутствие желания решать проблему.
Сегодня имею желание рассказать о своей очередной боли при работе с маркетплейсами , а конкретно "ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" - на обывательском языке - ОЗОН.
Потраченные впустую деньги на обучение или как Ozon на меня ограничения наложил
Месяц назад я начала обучение по маркетплейсам
Маркетплейс Озон скрыл мой отзыв и оценку о товаре.
После того, как я описала реальную работу озона по доставке товаров из-за рубежа, мой отзыв и оценку товара скрыли.
Как Озон зарабатывает на обмане продавцов (продолжение1)
Ссылка на предыдущую статью; https://vc.ru/claim/1541831-kak-ozon-zarabatyvaet-na-obmane-prodavcov
Озон не забирает возврат уже месяц
12.09.24 Заказали матрас, но спустя пару дней стало понятно, что спать на нем невозможно, и решили оформить возврат, номер возврата 04333382-R18, номер заказа 04333382-0223
ОЗОН "доставил" заказ хотя меня нет дома
Всем привет, сегодня днём мне пришло уведомление, что заказ с ОЗОН Глобал будет доставлен сегодня, я пытался 5 раз позвонить по телефону связи с курьером, но мне никто не ответил. Потом вечером заказ сменился на "доставлен" и я сразу же обратился в поддержку, т.к. меня нет дома в данный момент. Срок ожидания в 5 дней просто поражает, если он просто…
Озон убивает мой бизнес! Блокировка карточек из-за выдуманных авторских прав конкурентов!
Магазин (id 1477623) заблокировали 30 карточек товара по жалобе продавца (конкурента) за нарушение авторских прав, это уже второй случай за месяц!
Как OZON вынуждает минимум дважды платить за перенос карточек.
Добрый день! До последнего не хотел писать этот пост, потому что надеялся на решение проблемы через ТП OZON, но там иногда сидят просто «непробиваемые» люди, которым класть на проблему селлера, лишь бы диалог побыстрее закрыть.