#Жалобаозон
До середины 2023 года с Озоном можно было адекватно решать вопросы по пресечению нарушений торговых знаков продавцами площадки. Сообщали артикулы товара, сбрасывали свидетельства на свои торговые знаки - 5 дней и карточки нарушителей блокировались.
Здравствуйте, господа!
Мы небольшой производитель гречки из РБ. Решили посмотреть на интерес к нашей продукции в РФ. Недавно привезли товар на ОЗОН....
В начале было всё хорошо. Приёмку одобрили, добились первых продаж.
Попробовали услугу кросс-докинг. Тоже всё отлично, продажи пошли вверх.
А потом что то пошло не так. Когда наш товар начал хорошо…
Добрый вечер, решил я заказать через Ozon global телефон по хорошей скидке rog phone 7 на сумму 40912 руб, в итоге продавец отправил дешёвый телефон, открыл спор и отправил возврат по почте за свой счёт, посылка на месте с 12.04 и продавец естественно его не забирает и заявку на возврат отклоняет, поддержка толком не помогает ссылаясь на…
Я селлер начинающий, 6 поставок на Озон. из 6 поставок две поставки приняты с задержкой, то есть пролежали на складе без движения более 5 суток. 2000005452280З от 29.03.2024 и Заявка 2000005736224 от 08.04.2024. С последней вообще шикарно - После окончания пятых суток в статусе Приемка на складе, обратился лично к руководству озон Хабаровск с…
8 апреля 2024г оформила заказ 28201656-0040 на Озон (продавец ИП Затонская Н.А., магазин Мебиатор) на 8 192 рубля. Доставку выбрала курьером, назначили на 13 апреля с 11 до 22.
Покупал на Ozone подкрыльники для автомобиля своего Changan Alsvin (2023), продавца нашел и указано все как надо,замеры тоже. Заказал, заказ — 84318817-R1. Пришел спустя пару дней,но потом огорчился,задние подошли,передние нет,оказалось рама уже не та как в замерах и после замера с СТО/Диллер офицальный,по экспертизе сложилось что продавец то-ли…
Являюсь давним пользователем маркетплейса, порядка года делаю заказы и проблем не было, но несколько дней назад оказывается, что теперь при попытке войти в свой личный кабинет - появляется ошибка.
Сразу отмечу, что правила сайта мной нарушены не были, оплата производилась не при получении, а сразу, я ни разу не оформлял возвраты, не пишу отзывы…
Пользуюсь Озон-ом довольно давно и до этого момента особых нареканий не было. Всегда нравилась их скорость доставки и в случае возникновения гарантийных случаев никогда не было проблем. Но в этот раз что-то пошло не так...
Здравствуйте все. До сегодняшнего дня у меня был магазин на озон. Supercats store. Спокойно сидел что то отправлял, были проблемы. Постоянно отмены заказов, часто дорогие. Сегодня приходит заказ на почту на бокалы пытаюсь зайти в озон и ничего не получается. Кабинет удален, мой аккаунт удален....зайти не возможно. На балансе тысяч 40 от продаж.…
Озон заблокировал без причин аккаунт покупателя. При оформлении нового заказа появилась ошибка о невозможности оплаты. Я обратилась в тех поддержку, где получила ответ, что на мой аккаунт наложены ограничения, причину озвучить не могут, ссылаются на условия пользования.
Я продаю на Озоне с мая 2023 года и вот, что могу сказать. Думаю многим продавцам знакомо, когда начинаешь торговать на маркетплейсах, то трясешься за каждый отзыв, дорожишь своей репутацией и огорчаешься, когда товар возвращают. Со мной произошло комбо.
Заказала на озон вакуумный упаковщик, через пару дней он прибыл в пункт выдачи. Отправила человека забирать заказ, а ему вручили огромную коробку на 15 кг (наклейка была с нашим заказом и весом 2 кг.). Так как человек не знал, что вакууматор не может столько весить, принес эту коробку домой.
Я продаю на Озоне с мая 2023 года и вот, что могу сказать. Думаю многим продавцам знакомо, когда начинаешь торговать на маркетплейсах, то трясешься за каждый отзыв, дорожишь своей репутацией и огорчаешься, когда товар возвращают. Со мной произошло комбо.
Торгуем на ОЗОН шампунями и кондиционерами Lador.
Есть у нас товар - набор Шампунь 530 мл + Кондиционер 530 мл.
ОЗОН периодически теряет/повреждает или еще что-то делает с одним из предметов, остается один целый и его уценяют за наш счет. Мы с этим не согласны и вывозим этот товар курьером, а потом делаем возражение на некачественный возврат нашего…
Озон задержал поставку товара на 5 дней и до сих пор не назначил дату доставки. Можно отменить заказ и заказать у другого продавца, но деньги оплачены и возврат средств на счет юрлица ждать несколько дней. Покупателя держат в неопреденности, не назначая дату доставки, при этом деньги оплачены деньги 2 недели назад. Похоже на мошенническую схему.…
Добрый день! 26 марта 2024 на озоне была куплена ТВ-приставка Xiaomi Mi Box S 2nd Gen (номер заказа 74919618-0057) у данного продавца.
22 марта 2024 я сделала заказ на Озоне 75708554-0026 (Сумка женская от Piero Guidi, коллекция «MAGIC circus") деньги были списаны сразу 22 марта 2024 в 22:09, есть чек из сбербанка), с доставкой на дом курьером. После долгого ожидания, я обнаружила в личном кабинете статус "получено» (прикладываю скриншот). Сумку я не получала, курьер не звонил!!!
Добрый день! Пишу по теме, наверное уже заезженной. Но именно в моем случае вскрылись некоторые нюансы, о которых раньше никто не писал про Ozon Global. Я и моя семья очень часто покупают на озон. Мы приносим неплохой доход площадке. Пишу от безысходности, так как ситуация никак не решается. Я знал, что заказывая с озон у продавца из другой…
Добрый день.
Пришло время и мне поделиться своей историей по использованию площадки Озон в качестве Покупателя. До последнего надеялась, что Озон несет ответственность за тех, кто и с какой целью размещает на их площадки товар и дорожит своей репутацией, но оказалось площадка OZON намеренно прикрывает непорядочных продавцов.
Со вчерашнего дня у меня некорректно работает инструмент аналитики: графики. Данный инструмент всегда отображает информацию на текущий момент, однако со вчерашнего дня графики отображаются только за прошлые сутки и предшествующие им. За текущий день данных нет. Такая ошибка и в общей аналитики, и по кластерам
Не буду говорить, что моя история уникальна. Более того, после того как у меня начались сложности с заказом, я обнаружила целую кучу таких же историй в сети на множестве разных ресурсов. Ну и забила панику естественно.
Добрый день! С нашим магазином на маркетплейсе OZON сложилась неприятная ситуация. Мы работаем по системе FBO, то есть заказы отгружаются со склада OZON, и вот 15.03.2024 к нам поступил неутешительный отзыв от нашего покупателя на 1 звезду. В отзыве покупатель описал ситуацию, которая поставила нас в очень непростое положение, вместе с заказом…
заказ 37399888-0055 замок был куплен 7 сентября, через пол года перестал открываться. На странице заказа нет кнопки вернуть товар. https://youtu.be/f3cFu-cDr94 Гарантия на товар 5 лет, даже если бы гарантии производителя не было, по ЗОЗПП гарантия составляет 1 год. В их же документах написано
Я сделал заказ 30880598-0009 19 марта вечером, сегодня захожу посмотреть историю и оказывается вчера с меня во второй раз списали ту же сумму, пожалуйста разберитесь с этой проблемой и верните деньги, если бы я не взглянул даже не понял бы за что были списаны эти деньги, уже смахивает на мошенничество
Заказ на герметик в количестве 100 шт. (25 комплектов по 4 шт) сделали 07.12.2023 (№68901516-0050). Получили в пункте выдачи товар 18.12.2023 и обнаружили в нем недостачу 12 шт (3 комплекта) герметика, о чем незамедлительно сообщили в поддержку Ozon. На что был получен вполне логичный ответ поддержки:
Уже третью неделю нахожусь в заложниках у Ozon, конечно в ментальном плане. Все больше переживаний, нервов и все меньше ответов и действий со стороны Ozon с каждыми днем. Я не могу получить обратно свои денежные средства по заявке на возврат от 3 марта 2024 года.