Wildberries не возвращает деньги клиенту за возврат товара

Купил проектор Epson в Wildberries. Новый, современный, лазерный. И вдруг там сломался вентилятор охлаждения.

Обратился в официальный сервисный центр, сдал в гарантийный ремонт.

Но там не справились за 45 дней. Позвонили и предложили пойти по пути возврата денег за товар.

Взял необходимый пакет документов, отправил их в Wildberries, там дали добро.

Сходил в пункт Wildberries, всё оформили, сказали ждать денег.

Жду-жду. Задал вопрос "где же деньги?":

Получил в почте похожую отписку. И дублирую вопрос через несколько дней опять:

Ответ обнадёживает. Но денег всё нет. Задаю вопрос опять:

Тут отписка уже более понятная: мы будем динамить тебя бесконечно долго.

Итого: прошло 2 месяца. У меня нет ни сломанного товара, ни денег.

Сделал вывод: нельзя ничего покупать в Wildberries такого, что может сломаться и потребовать гарантийный ремонт.