Около месяца назад решил зарегистрироваться в Ситидрайве. Активно пользуюсь каршерингом, поэтому пополнение доступного парка машин показалось хорошей идеей. После подтверждения личности и проверки документов я получил совершенно неожиданный для себя результат – «Отказано в доступе». Неожиданный, так как у меня нет долгов, ДТП, прописан в Москве, да даже ни одного штрафа за мной никогда не числилось. Я подумал, что это какая-то ошибка, и попробовал поговорить с сервисом. Как минимум хотелось понять, что же не так. Чем я заслужил такой отказ с порога?
Возможно в СБ решили, что вы будете писать жалобы на компанию в интернете и решили вам отказать.
Предугадали, получается
CБ Ситидрайва
Лично я считаю, что во всех странах должен быть закон, который обязывает существенно значимые сервисы сообщать причины блокировки пользователю и давать возможность оспорить эту блокировку вплоть до суда.
Понятие существенно значимого можно определить как или занимающего большую долю рынка, или получающего определённый доход, или имеющего большую аудиторию.
В противном случае можно получить цифровых изгоев, которые несправедливо не могут воспользоваться множеством сервисов. В том числе потому, что блок был не из-за реальных нарушений, а из-за низкой скоринговой оценки или ошибки во внешних чёрных списках.
Требование к существенной значимости позволит развиваться стартапам, которые не могут обеспечить качественный уровень поддержки, скоринга или юридических ресурсов. С другой стороны — не позволит монополистам рынка устраивать диктатуру (пользователь плохо отозвался о сервисе Зю.Еда, поэтому его забанили в Зю.Каршеринге и Зю.Банке).
Почему вы еще не в государственной думе? Проголосую за вас.
Здравствуйте, Дмитрий! Действительно, окончательное решение о допуске к сервису принимает наша служба безопасности. Увы, но мы не можем делиться причинами отказа, как бы нам не хотелось. Это обусловлено внутренними регламентами сервиса. Нам жаль, но пересмотреть отказ не получится
Компания не может делиться причинами, как бы ей ни хотелось, потому что она сама себе это запретила. Ясно-понятно.