Предоплата совершенно нормальная вещь в мире услуг, когда сумма услуги более 80 000 руб, при этом сумма предоплаты "защищена" договором. Например у меня в студии мы полностью возвращаем предоплату, если дизайн сайта не устроил заказчика. При этом для нас это существенная ответственность - так как до момента дизайна, мы выполняем работы по анализу с точки зрения маркетинга, составления смысловых карт, прототипирование и так далее - те довольно большой спектр работы. Для нас предоплата, это фильтр от неадекватности.