Вкладываете деньги в рекламу, приходят подписчики, задают вопросы, но дело не доходит до продаж?

Очень часто, в своей работе я встречаю именно такую проблему. Подписчик не перевоплощается в клиента.

Поговорим об основных принципах коммуникации с подписчиками, которые приводят к продажам.

Всегда начинайте свое общение с банального приветствия.

Элементарные правила этикета положительно сказываются на лояльности аудитории. А для лучшего эффекта, персонализируйте ваше сообщение.

Время решает!

Отвечайте максимально быстро! Люди не хотят ждать! Если им не ответить быстро, они просто уйдут к конкурентам.
Оптимальное время ответа 10-15 минут.

Скажите нет шаблонам!

Сообщения со стандартными, общими преимуществами («гибкие цены, широкий ассортимент, самый качественный сервис») отталкивают покупателей.

Формируйте свой ответ, менее официально и более конкретно. Все четко и по делу (цены, сроки доставки, количество позиций в ассортименте).

Доброжелательность.

Вместо сухого и односложного ответа. Разговорите клиента.

Так нельзя! Не забывайте здороваться! И последнее слово, должно быть за вами. Стройте диалог.

Презентация товара.

Вы должны разрекламировать свой товар, чтобы человеку захотелось приобрести.

Закрытие сделки.

Клиент ждёт от вас действий! И я уже не раз говорила, что последнее слово, должно быть за вами!

Изюминка на торте!

Очень важно организовывать качественный сервис взаимодействия с клиентом. Главные принципы коммуникации: умение слушать, привлекать и сопереживать, предлагать решение проблемы.