Как запустить в России хаусшеринг «‎умных» коттеджей и работать без Booking.com и Airbnb

В прошлом году Сергей Строкин запустил в Санкт-Петербурге Elki.Rent — аренду премиальных коттеджей. С тех пор бизнес потерял иностранных туристов и пережил уход сервисов бронирования, но продолжил расти: команда открыла уже 40 домов и планирует достроить ещё 11 этим летом.

В интервью для блога Битрикс24 основатель Elki.Rent Сергей Строкин рассказал, как придумал «хаусшеринг», какие ИТ-решения упрощают бизнес по аренде и сколько стоит постройка одного дома.

Несколько лет назад я купил коттедж на 500 м² для сдачи в аренду в Ленинградской области. Чтобы провести хотя бы одну сделку, в то время нужно было пройти пять шагов:

Мой основной бизнес — таксопарк на 2000 машин. Поэтому я быстро понял, что сдавать в аренду сотни автомобилей гораздо легче, чем один дом. Все благодаря модели каршеринга: она сводит к минимуму физическое присутствие владельца авто.

Так появилась идея автоматизировать аренду недвижимости. Легче всего «‎шерить» именно коттеджи: на загородный отдых всегда есть спрос, а построить собственную дачу – удовольствие дорогое.

По задумке делать всю «‎рутину» должна была система «‎умный дом». Полтора года назад ничего похожего на российском рынке не было. Бесконтактное заселение выглядело так: тебе нужно было достать ключи из почтового ящика или вытащить их из-под коврика.

Строить смарт-коттеджи и писать ИТ-платформу мы начали в феврале 2021. Сегодня у нашего Elki.Rent уже 40 автоматизированных домов в живописных местах Ленобласти и своя франшиза для других городов.

Наши «‎умные дачи» – это домики двух видов:

Все коттеджи оснащены системой «‎умный дом» и смарт-замками. Чтобы попасть внутрь, гостю нужен специальный код, который он получает после оплаты бронирования.

Концепцию проекта мы разработали сами. На первом этапе хотели уйти от формата «‎бабушкиной дачи» и предложить гостям что-то более изящное. Сегодня все дома тяготеют к стилю сканди: качественная деревянная мебель, хороший текстиль, продуманные интерьерные детали.

Каждый коттедж мы оснастили идентично другому. Благодаря этому постоянные гости могут приехать на другую локацию и заранее знать, где и что лежит.

Похоже на модель Макдональдса — несмотря на место, вы везде получите одинаковый уровень качества. Эту идею я подглядел в фильме «‎Основатель».

Главное отличие нас от фастфудной сети – в том, что все дома стоят на принадлежащей нам земле. Мы ничего не арендуем, чтобы делать бизнес более устойчивым.

Для того, чтобы повторить модель каршеринга на рынке недвижимости, мы разработали несколько вещей.

Клиент может самостоятельно забронировать дом на нашем сайте: выбрать дату заезда и отъезда, количество гостей — и оплатить бронь. Также дом можно арендовать на любой площадке вроде «‎Суточно.ру», «‎Броневик», 101Hotels.com.

У 40 наших коттеджей нет сотрудников: никто не подписывает договоры и не выдаёт ключи в офлайне. Посетители приезжают и заселяются самостоятельно.

Чтобы открыть ворота на территорию, достаточно одного звонка — и гостю пришлют пароль от двери.

Мы создали бота, в котором можно узнать всю информацию по аренде: правила проживания, как добраться до дома, можно ли взять с собой питомца и так далее.

Он позволяет закрывать 80% вопросов, на которые обычно отвечает реальный сотрудник поддержки.

В июле мы выпустим приложение, в котором пользователи смогут бронировать и оплачивать аренду еще быстрее. Система позволит удаленно открывать двери и заранее включать электропечи в банях.

Также приложение использует геомодуль и анализирует исторические данные о погоде. На основе данных в будущем мы сможем менять цену аренды: если погода хорошая, включается повышающий коэффициент, и наоборот. Тот же инструмент используют сервисы доставки.

Над Elki.Rent работают 25 человек: отделы маркетинга, бронирования, видеограф, гендиректор, команда бухгалтеров, финансовый директор, два экономиста.

Поначалу задачи мы вели в общих «Заметках» на айфоне, благо у всех в команде был смартфон на iOS. Потом перешли на Google Таблицы, а сейчас — в Битрикс24.

Это сильно упростило работу:

В Битриксе проходит большая часть нашего рабочего дня. Мессенджеры вроде Telegram и WhatsApp мы оставили только для общения с подрядчиками.

Наши маркетологи используют платформу для отслеживания каналов продаж и лидов и для работы с базами данных. Из Битрикс24 можно вытащить аналитику, но главное – тонко настроить систему вручную.

Мы используем платформу и как соцсеть: переписываемся в ней, обсуждаем дела и даже создаем свои мемы.

Так у нас появилась «задача с грустными котами», которую маркетолог Маша не может доделать уже полгода. Каждую неделю в комментариях к отчету в этой карточке она постит новую печальную картинку. Традиция.

Мало построить удобный дом – нужно сделать это в правильном месте. Вот несколько вещей, которые мы учитываем при поиске участка.

В Ленинградской области немного участков, которые подходят под наши запросы. Мы непрерывно ищем новые места, и как только что-то выстреливает на досках объявлений — сразу бежим покупать.

Цены везде разные: можно взять сотку за 80 тысяч рублей, а можно за 250. Причем не обязательно дорогой участок будет лучше дешевого. То же актуально и для Сочи, где мы уже строим несколько домиков.

Я вложил в проект около 150 млн личных средств. Дальше нам помогают развиваться инвесторы. В основном это физлица, которые поверили в идею смарт-домов.

Как работает партнерство: вкладчики заключают договор с Elki.Rent. На эти деньги мы строим коттедж, сдаем его в аренду и платим им дивиденды. Также инвестор может четыре раза по одному дню бесплатно отдыхать в наших коттеджах.

Партнеры находят нас из разных каналов: во ВКонтакте, на сайтах «‎БИБОСС» и «‎Топ-франчайзи». Мы запускаем рекламу, проводим много конференций в Москве, Петербурге и в Сочи, рассказываем о себе в СМИ. И, конечно, пользуемся сарафанным радио.

Пока мы сдаём коттеджи только в Ленобласти, но уже построили новые дома в Сочи и Кирове. Дальше хотим запуститься на Байкале и в Новосибирске по франшизе.

Как работает франшиза: партнер платит 200 тысяч рублей паушального взноса с первого дома и 100 тысяч рублей с последующих. Далее классические 5% роялти и 5% сверху за организацию работы нашим отделом бронирования и маркетинга.

Франчайзи только возводит и обслуживает дом по необходимости. Со своей стороны мы можем дать обучающие материалы и помочь организовать строительные работы.

Чтобы полностью подготовить локацию, нужно: построить дом, расставить мебель, подключить технику, возвести стоянку, баню, беседку, установить забор, ворота, качели, мангал, проложить дорожки, поставить станцию очистки и провести коммуникации.

В среднем мы возводим комплекс из 5 построек за три месяца. Подрядчиков оцениваем по качеству их работы и скорости сдачи.

Вложить свободные средства в постройку коттеджа, которую будет сдавать в аренду управляющая компания – уже известный рынку вариант с неплохой доходностью. Так, например, работает подмосковная «Болотов Дача» и другие популярные локации.

Однако важно понимать, что это «долгие деньги»: говорить о быстрой прибыли не приходится.

Такой вариант подойдет тем, кто вкладывает в бизнес собственные, а не заемные средства.

Поделитесь в комментариях, как вам идея хаусшеринга и «умных» загородных домов?