Юридические документы на сайте интернет-магазина, или 7 ошибок при размещении правовых документов на сайте

Юристы много пишут о том, что, создавая интернет-магазин или любой интернет-сервис, следует прежде всего проработать правовую сторону и разместить на сайте необходимые документы.

Говорят-то говорят, а вот как это правильно делать – примеров не так уж и много. Давайте разберемся.

1 форма – 2 ошибки

Заходим на сайт одного из известных косметических брендов и пробуем пройти регистрацию. Всплывает форма, в которую нам нужно внести множество своих данных, но вот ошибки уже начались…

Ошибка № 1: В форму вносятся персональные данные, но согласие на обработку данных отсутствует. Это прямое нарушение закона о персональных данных, за которое грозит штраф.

Верным будет разместить ссылку на согласие на обработку персональных данных, текст которого соответствует ФЗ «О персональных данных».

Ошибка № 2: Нам предлагается подписаться на рассылку, поставив галочку рядом с фразой «Информируйте меня о последних новостях». Во-первых, расценить это как согласие на рассылку можно с трудом (ФАС это не понравится).

Следует разместить ссылку на кликабельное согласие на рассылку, в котором описано, как будет приходить рассылка, как от нее можно отписаться, и согласие на все это со стороны пользователя. Во-вторых, в судебной практике говорится: фраза, информирующая о том, что это рекламная рассылка, должна быть явной и четкой и текст про информирование о новостях не подойдет.

Кстати, аналогичная ситуация и при подписке через отдельную форму.

Ошибка № 3: Ни согласия на обработку персональных данных, ни согласия на получение рассылки в форме нет.

А вот еще одна вариация ошибки, которую мы нашли на сайте интернет-магазина одежды.

При заполнении формы подписки на рассылку нам предлагают согласиться с Политикой обработки персональных данных. Но зачем это делать, если нам нужно дать согласие на обработку персональных данных и рассылку. Акцептовать политику не нужно.

Закрыв глаза на нарушения, мы прошли регистрацию и решили оформить заказ. Заполнив форму (к слову сказать, содержащую персональных данных больше, чем при форме регистрации), мы нажимаем кнопку «Оформить заказ».

Нам снова предлагают подписаться на новости, а вот согласие на обработку персональных данных не берут и акцептовать договор розничной купли-продажи не предлагают.

Ошибка № 4: Снова нет согласия на обработку данных.

При заполнении формы заказа мы оставляем данных больше, чем при регистрации, и цель обработки уже иная – исполнение договорных обязательств перед покупателем. Значит нужно еще одно согласие.

Ошибка № 5: Нам не предлагают ознакомиться с договором розничной купли- продажи и его акцептовать.

С одной стороны, конечно, есть ГК и Закон о защите прав потребителей, и правила продажи товаров там описаны. Но с другой – мы можем прописать свои условия, и пренебрегать этим не стоит.

Более того, в подвале сайта есть условия продажи товаров, в которых указано: «Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров (далее – Условия), изложенными ниже». Дальше в тексте нет указания, что же является оформлением заказа. Но тогда как подтвердить ознакомление покупателя с текстом условий и их акцепт? Не ясно…

Ошибка № 6: Нет Политики обработки персональных данных.

Смотрим в подвал сайта, пытаясь найти Политику обработки персональных данных, которая должна быть доступна с любой страницы сайта, но ее не находим…

Ошибка № 7: Проставленная галочка

И вот еще одно распространенное нарушение – автоматически проставленная галочка. Почему это плохо? Потому, что это, по сути, документ с уже стоящей подписью, которую поставил не пользователь. А нам нужно, чтобы подпись поставил не кто-то абстрактный, а именно пользователь. Поэтому не делайте так!