«Тинькофф» продолжает нарушать предписание ЦБ
Пост по мотивам истории
Кому лень читать, вкратце:
– Валюта, находящаяся на счетах до 9 марта 2022 года, может быть снята только в рамках лимита 10000 $.
– Валюта, поступившая на счета после 9 марта 2022 года, может быть снята только в рублях
– ЦБ установил, что снятие валюты в рублях осуществляется по курсу банка, но "при этом выплачиваемая сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам ЦБ."
Пруфы по ссылкам
Некоторые банки выдают валюту по курсу ЦБ без вопросов. Некоторые немного ломаются, но все-таки выдают.
Это все присказка, а сказка вот какая…
И тут на сцену выходит банк Тинькофф. Ведь он такой один!
Решил я последовать рекомендациям и вывести деньги из валюты недружественных государств, а чтобы минимизировать потери на конвертации с конскими комиссиями, попросил у любимого желтого банка выдать мне их согласно предписанию ЦБ, снабдив обращение в поддержку соответствующими ссылками.
Итак, поехали.
Попытка раз
Поддержке был указан этот момент. Дальше -- попытка отмазаться два.
Читаем еще раз внимательно директиву ЦБ. Попытка номер три.
Дальше я решил сэкономить банку время и сам обратился в поддержку ЦБ, где попросил растолковать директиву, просто как для самых маленьких
ЦБ подтвердил, первоначальную версию, что можно снимать валюту по курсу ЦБ вне зависимости от лимита и времени поступления ее на счет. Вполне справедливое и адекватное решение.
Обращаемся с новыми вводными в поддержку Тинькофф
«нам очень-очень жаль, дорогой клиент, но идите, пожалуйста в жопу»
Самое забавное — поддержка опять ссылалась на то, что можно получить рубли по курсу банка, проигнорировав вторую часть про "не ниже курса ЦБ". Но оператор быстро осознал свой факап и отредактировал пост. Очень жаль, что я не успел сохранить его — не думал, что уважаемый банк будет подтирать за собой хввосты.
Что мы имеем на текущий момент?
Банк Тинькофф зарегистрировал мое обращение, ответ на которое повторно переносится, теперь на 16 августа. Полагаю, что там будет очередная отписка либо перенос сроков.
Для ускорения решения вопроса предлагаю устроить...
Суть токова :)
- Покупаем в банке 1$
- Просим выдать его в рублях согласно предписанию ЦБ
- Получаем отказ
- Регистрируем обращение и просим прислать официальный ответ на бланке банка, чтобы удостовериться, что это позиция Банка, а не оператора поддержки, который уволился вчера
- Ответ выдали, пишем жалобу в ЦБ и к финансовому омбудсмену, прикладывая его. Текст и ссылки чуть ниже
- Обращение не выдали, пишем жалобу, выкладывая скриншоты переписки с банком
Текст следующий:
"Уважаемый ЦБ/омбудсмен (нужное подчеркнуть). Пытаюсь получить валюту наличными рублями, согласно предписанию ЦБ, но банк Тинькофф отказывается мне ее выдать. Вопрос пытался/ась урегулировать с банком, но не получилось. Прошу обеспечить возможность конвертации и получение денежных согласно предписанию ЦБ"
Ссылки для обращений:
Дорогой банк Тинькофф! Если в этом топике ты скажешь о том, что вопрос решается, и ты придешь с ответом сразу, как только (то есть никогда, как и в прошлый раз), то можешь совсем не появляться. Уже можно было десять раз все уточнить, провести лингвистическую экспертизу и дать ответ. Создается впечатление, что уже почти полгода дерете конские комиссии, игнорируя ЦБ и хотите продолжить это делать дальше.
Если ты думаешь, что вопрос со временем замнется, то каждый шаббат этот топик будет появляться вновь то момента решения вопроса.
Спасибо за прочтение. Кому вопрос небезразличен -- просьба поддержать лайком.
Здравствуйте.
Как и говорили ранее, мы работаем строго согласно законодательству.
Временный порядок, согласно которому иностранная валюта выдаются рублями по курсу не хуже курса Банка России, применяется только в отношении денег в иностранной валюте, которые были на счетах до 09.03.
Мы верно вас консультировали и отвечали на все ваши вопросы. Но в некоторых моментах стоило лучше разобраться и объяснить все подробнее. Извините нас, пожалуйста. Работу провели.
А это как с WB ситуация. Пока пипл хавает - будут пипл иметь. Как только суды массово пойдут и штрафы миллионные - сразу научатся и законы читать , и людей уважать.
миллионные штрафы пойдут как только закончатся по 60.000. а по 60.000 штрафов на руси на 100 лет припасено
Не, людей уважать от такого не учатся.
Будут дальше так же относиться, просто конкретно в этом месте сделают исключение, чтобы штрафы перестали прилетать.
Интересно, если сюда придет сама Эльвира Сахипзадовна, Тинькофф все равно продолжит ебать мозг клиентам?
Ей глубоко пофиг на проблемы физиков, у неё есть более глобальные проблемы. Стабильность системы превыше наших потерь для неё.
ЦБ уже дано принял позицию банков и защищает интересы банкиров, а не клиентов - вывод из ответов на жалобы, начиная с комиссий, заканчивая заморозкой бумаг.