Авито заблокировал аккаунт после отправки фото

Покупатель запросил дополнительно фото. Спустя 2 дня в нашу переписку стала отправлять фото: сначала зависла отправка, потом написали, что аккаунт заблокирован. Запросили фото паспорта. После этого не могу зайти в аккаунт, при этом висят две доставки, одна из них оплачена через Авито. В причинах указано, что от моего аккаунта рассылался спам. Хочу восстановить доступ, не понимаю, почему заблокировали. #жалобаавито