DPD - шарага, каких нужно еще поискать!!!
Оформил доставку в DPD по телефону, т.к. в городе отправки нет филиала, оператор заявляла, что стоимость доставки будет составлять 6300 р. Забрали груз. Фактический вес составил 105 кг, вместо 100 кг расчетных, на 5% больше. Соответственно и за доставку я должен был в реальности заплатить на 5% больше, 6615 р. А в офисе я заплатил 7635!!! Т.е. почт…
Здравствуйте, я официальный представитель DPD в России. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
"Официальный" запрос подан, но как показывает жизненный опыт, ждать чего то положительного не стоит, при таком подходе в решении элементарных вопросов!!!
Ваша шарага пробивает дно...
Теперь меня еще и обвинили в том, что у меня проблемы со слухом...
Ниже ответ шараги на мою претензию ))))
"Здравствуйте, клиент!
В целях контроля качества обслуживания мы прослушали Ваши звонки в контактный центр и выяснили, что сотрудник DPD предоставил корректную информацию.
Для расчета предварительной стоимости перевозки было заявлено 10 мест, габариты 33*21*21, вес 10 кг. каждого места и объявленная ценность 20000 рублей. Сотрудник озвучил сумму 6976,80 руб. с НДС по тарифу DPD MAX domestic и предупредил, что стоимость ориентировочная."
Ольга, моя посылка вот уже несколько дней не может быть доставлена мне.
Прошло более суток с момента поступления жалобы, компания отправитель посылки писала вам, никто не ответил. Операторы на телефоне откровенно издеваются, то женщина попадается, которая не может ответить на вопрос да или нет, то какой-то больной и заикающийся даун, то ещё какой-то картавый идиот. Я требую быстрого реагирования на моё обращение. Посылка должна была быть у меня 28 ноября. Мне абсолютно неважно как, но завтра я буду принимать серьёзные меры для получения своей посылки и уничтожения репутации вашей шарашкиной конторы. Второй день кормите завтраками, со мной это не катит. Вы завалили важное мероприятие. Я буду добиваться того, чтобы крупные компании разорвали с вами всяческие контракты по логистике. У вас время решить мой вопрос до 1 декабря 12:00, меня абсолютно не волнует загруженность, праздники, выходные, отсутствие у вас нормальных работников, кроме инвалидов из колцентра, завтра я жду свою посылку.